这两天通过与粉丝们的互动，也激发了我对小米的研究的兴趣，先看一下小米创办以来每年的营收数据。

- 2010年，小米创办；

- 2012年，收入突破100亿；

- 2014年，营收743亿；

- 2016年，营收684亿；

- 2017年，营收1146亿；

- 2018年，营收1749亿；

- 2019年，营收2058亿；

- 2020年，营收2459亿；

- 2021年，营收3283亿；

- 2022年，营收2800亿

- 2023年，营收2700亿

- 2024年上半年，营收1643.95亿

从数据上来看，在中国所有的企业中，小米算是比较成功的，通过研究发现，小米有三点值得大家学习。

支撑小米持续成功的三个关键动作如下：

1、善于教育用户

大家都在讲小米的营销很厉害，雷布斯的营销那是一流的。

从小米汽车发布会上，那些清晰带数字表述就让你给感觉很牛逼。

以下是雷军在小米汽车发布会上的经典语录：

1. 小米汽车是我人生最后一次创业。 现金储备超千亿，我们亏得起。

2. 15-20年的努力，成为全球前五的厂商。

3. 我们在设计这款产品的时候是直接对标保时捷来做的，所以我们在每一个性能表现上都跟 Taycan 去死磕。我们对标了保时捷 3 年，他们还是厉害的。

4. 我们起步的续航就是 700 公里，它的续航是遥遥领先的，领先一代。

5. 我们堆的电池大，比 model3 便宜 3 万，来表达我们小米对米粉朋友们的诚意。

6. 200 万以内没对手，飘了飘了，50 万以内吧。24.59 万我也亏钱，干脆多亏点，那就 21.59 万。

7. 特斯拉能耗全球第一，遥遥领先，除了特斯拉，小米是国内最领先的公司。电耗我们确实比不上，但我们电池大啊！大了 13.6 度！

8. 双电机车型的续航遥遥领先！啊领先一代。

怎么样，看了是不是有一种想要买小米汽车的冲动？这就是公开场合的用户教育。

教育用户的好处，主要体现三点。

一是给用户定下心锚，影响他的决策判断

二是宣传品牌形象，建立品牌很努力，很懂你值得信任的感觉

三是进行客户满意的期望值管理，客户满意的关键在于期望值的管理。

通过社群营销的方式来落地执行，实现用户教育。这些都是小米营销厉害的地方

2、持续的产品创新：

电子产品的大单品的逻辑就是更新迭代，持续消费更高一代级的产品。

如果能够顺道引领一下用户那便是成了行业第一，小米虽然在技术上差了一些，这样不影响它的业务规模。

这点值得所有企业学习，持续创新讲究的是有规划地创新，而不是没有章法地创新。今天去市场发现了竞品的新产品，回去立马上，明天去展会，别人又有新东西，还是上，这都是没有产品系列与代际概念，没有清晰的价值定位的企业。

有章可循还是创新的关键，围绕某个客户群体的不同消费场景进行有计划地产品创新，这样才能把团队带起来，而不是仅靠某一两个人临时决策，那样的话会很累，也很难出现爆款大单品。

围绕用户持续创新确实是一件要解决的问题，只有持续不断地创新产品才能带来更多的营收。

所以产品不迭代，小米内部都不会接受的，没有创新就影响了财路。

3、比用户更懂用户

在我辅导的企业，我经常讲，只要瞄准了一个方向，你就永远不会出错，永远会赢得市场。

这个方向就是懂用户：比用户更懂用户，比竞争对手更懂用户，围绕用户的不同消费场景进行产品的创新。

要想懂用户就要深度与用户沟通，做大量的调研工作，了解用户需求。

用户的两类需求：

一个是功能价值需求，

一个是情绪价值需求

功能价值需求通过社群运营与用户互动共创，通过应用层面微创新解决功能价值需求。

情绪价值需求则通过用户的社群运营来解决。

小米通过建立社群与用户互动来完成的了对用户的深度理解，让小米做到了比同行还更懂他的用户。

但是仅凭懂用户，小米获得了巨大的商业成功。凭借这个优势和商业模式的创新，也就是粉丝营销，小米发展到到千亿体量。

由此来看，更懂用户会是企业未来的构建企业竞争优势一个最大的法宝。

另外要记住，不要想着所有符合客户画像的人都是你的用户，你的用户只有一部分人，不是全部。

围绕小米持续成功的这三点，集中火力，死命地干，快速地运营提效、拼命地围绕用户需求进行创新迭代。

小米用着三招，第一年就干了100个亿，咱们还要学，能力提升慢一点，资源少一些，三到五年干到人家第一年营收的10%到10亿，这个要求应该不高吧。

当然除了业务策略，更重要的就是运营管理，实现预定的企业营收目标。这一点说难很难，说简单也简单，掌握最基本的管理常识，这件事就变得简单。

目标业绩是通过个管理拿回来的，管理就是ABC，简单讲就是把大象装进冰箱里，这是我在人大研究生老师分享的，很形象。

把大象装进冰箱里，一共分三步，三步干完目标达成。只不过是会在某一步遇到困难，哪一步遇到问题就带领团队整合资源解决那里的问题，问题太难就往下一层分解，然后往下一步推进。

如此反复，直到目标达成。

结合小米这三点，通过管理动作这么干下去，持续干三到五年，是火箭也该研究到上天了。

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