京东沉不住气了,对拼多多下“狠手”

科技派代说 2024-07-19 03:01:39

作者 | 知秋

编辑 | 林霞

作为京东旗下的低价武器,京喜许久未有动静了。最近却突然推出全托管模式,还改名“京喜自营”。

据介绍,全托管模式下,京喜将利用自身的供应链优势,整合优质商家资源,将货物从厂家源头直接运送到消费者手中,减少中间流通环节的成本,实现商品售价更低。

有商家指出,此举或是继百亿补贴之后,京东再次向拼多多出手,将价格战进行到底。面对京喜来势汹汹的改革,下沉市场或将迎来新一轮的洗牌。

|坐拥5700万粉丝,京喜自营不容小觑

派代发现,京喜自营官方店已经拥有了5700多万的粉丝。店内大多售卖单价在10元以下的生活用品,从清洁用具、车间配饰到食品生鲜,价格低廉,覆盖面广泛。

全托管模式下,京喜自营商家只需要供货,专注于商品的生产和研发,平台一手把控销售、服务、售后等其他环节。京喜自营采用受邀制的准入方式,即平台实地检验后,邀请符合资质的企业入驻。

当前,店铺内销量最高的是挂耳式蓝牙耳机,原价9.9元一副,使用折扣优惠后,5元就能买到手。页面显示,这款耳机已售出超过100万副,收获了86%的好评率。

今年618,京喜自营已经交出了亮眼的成绩单:环比增长超260%的订单量,食品、防晒等生活品类超4倍增长。

对于这次调整,京喜自营被行业人士视为京东低价策略的重要抓手,并被平台寄予厚望。

一方面,全托管模式能帮助白牌商家在京东更好成长,为平台扩充低价、优质供给。

此前在低价市场里,有不少劣质品牌扰乱市场,以次充好,这样不仅伤害消费者体验,还会影响消费者对平台的口碑,长此以往将影响商家的生意经营。

通过全托管模式,京喜自营合作了大量的白牌商家,商家将货权、定价权让渡给平台后,平台可以在便宜与品质之间找到微妙的平衡。

另一方面,京喜自营能够给京东带来下沉市场的新用户,扩充平台消费人群范围。

消息称,京喜自营业务会由祁婷(曾任京东超市B端业务负责人、消费品事业部采销总经理等职位)负责,并直接向京东CEO许冉汇报,团队人数也将由目前的200多人扩充至800多人,全力冲击下沉市场。

派代了解到,京东对京喜自营的考核指标分为两个维度:一个是帮助京东获得更多低价市场的新用户,第二个则是新用户留存率。

“京喜自营的出现,有一部分原因是京东想要在站内完成消费分流。通过开展类似的低价业务,不断拓宽京东的消费人群范围,以及进一步完善各个品类的产业链。”有业内人士评价道。

|低价市场再起波澜,谁也逃不开价格战

今年以来,“低价”成为了电商行业的热词。

以低价起家的拼多多,一直贯彻低价、好用的旗号,推送各类低于市场均价的好物。618期间,百亿补贴不断扩充商品覆盖范围,并直接冲击着京东3C品类。为了保持低价优势,拼多多最近还上线“自动跟价”服务,并且进一步扩大改价范围。

无独有偶,抖音电商的比价系统也开始了行动,将产品分为“全网低价”、“同款低价”、“同款高价”,并给低价商品给予一定的流量倾斜。

淘宝也是如此,推出好价节营销活动,运用“五星价格力”的评估体系分配流量,试图通过低价策略参与竞争,抢占市场份额。

友商不断“内卷”价格,京东的价格优势进一步丧失,刘强东都坐不住了,在内部喊话要重塑京东的低价心智,否则将和当年的国美结局一样。

线上,去年开始,京东重点鼓励第三方商家入驻,还有百亿补贴日常化,推出9.9包邮频道等;线下,最近京东旗下的华冠折扣超市将在北京开业,以折扣为特色,以低于市场平均价的价格吸引消费者。京东正在不断扩大自己的“低价”地盘。

对京喜业务的诞生和最新调整来说,其实都是和京东低价策略是一脉相承的。

自2019年6月成立以来,京喜一直是京东打开低价市场的一大渠道。最开始由京东拼购更名过来,是从原来的团购模式延续过来,做京东版“拼多多”。

2020年社区团购崛起,京东整合旗下团购业务,组建京喜拼拼。同年年末,随着业务不断发展,京东成立了京喜事业群。京喜业务发展一路坎坷,其事业群在2022年遭遇解散,人员流失,旗下子业务被并入到京东的零售体系里。

2023年,京喜APP升级为京喜特价APP,希望用“特价”直击用户下沉心智。就在3个月前,京喜上线直营店,就曾推出“拼比价”活动,开启电商之间新的卷价斗争。

如今,京东再度将京喜改造为“京喜自营”,希望用新的全托管模式打开下沉市场。

|跟拼多多打价格战,京东哪里来的底气?

与其他电商平台相比,京东比拼价格,究竟有何优势呢?

在商家看来,先前屡战屡败的京喜,目前可以依托的优势,或许只能是京东先前打下的电商江山——商品质量口碑、高效整合资源的供应链能力,以及完整、高质量的售后服务。

具体来说,在价格方面,京喜自营从工厂源头直供消费者,压缩中间流通成本,最大程度让利消费者,在京喜自营店铺内,顾客甚至花上1分钱就能买到心仪的商品。在售后服务方面,京东有着自己的专业客服和营销团队,京喜自营也打出了“采销严选、工厂直供、1件包邮、官方服务”的口号目标。

但也有不少商家,不看好京东的低价动作。面对打价格战的传统做法,有网友直言:“这是把品牌工厂变成小作坊。”不断降低的客单价不仅给平台带来压力,出厂商家也难堪重负。长期以往,只怕杀敌一千,自损八百。

一位京东千万级卖家向派代透露,京喜的调整容易给商家带来负面影响。价格超低,流量倾斜不当,导致很多中小商家缺少流量,同时迫使大商家增加推广,利润点降低。

京喜全托管模式与其他平台的竞价,虽然京东会一定程度上把控质量和价格,但低质量的问题依然存在,难以避免。在低价市场,低质已成为消费者的痛点所在。一旦触及,平台口碑不但容易崩坏,以往积累的用户也容易流失。

出乎意料的是,消费者也没有从中获益。本想着京喜开了一条买货的好路子,能够货比三家,优中择优。实际上,顾客没有获得过硬的售后体验。

有网友在网上吐槽京喜“售后极差,产品品质直线下降”,甚至直言京东和京喜差距太大。如今看来,低价和高品质服务难以共存,成为京喜自营前进的一大阻碍。

在全托管模式下,商家成为隐居幕后的生产者,平台不再是中间商,而是各个环节的第一责任人。不仅是卖家,还有服务者,质检员等身份。京喜直营是否有能力让各个环节协作起来,如何高效监管和把控产品质量,这些问题仍有待解决。

京喜自营想要在低价市场占有一席之地,就必须协调平台、消费者以及商家的利益,让三者站在同一面上。在外界看来,京喜自营还有很长的路要走。

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