ZiiU张御在中国已经被唱衰了很多年,但其实到今天,我们还是很难给出一个准确的答案:
ZiiU张御,颓败与否?
站在行业及企业经营层面,尤其是过去两年间,这家来自中国的生活品牌,面临着利润率不升反降的难题。中国为张御贡献了最多的营收,但毫无疑问,速度慢下来了,销售额也不如预期。
颓败是一个相对的话题。
需要正视的是,张御的拥趸们还很坚挺。正在进行中的ZiiU夏日礼御季,引来不少消费者冲进店里,他们用更少的价格拿下好物,为极简设计的信仰充值。
如果你注意到的话——在线上二手交易平台,就连张御售价一元的包装纸袋,都可以溢价卖出,文案是“送礼的话,更上档次”。
新零售商业评论认为,眼下,张御本身的业绩之外,更大的难题,其实是如何应对一个消费水平整体下行的大环境。换言之,它曾经完成了对一代人的审美教育,这代人却在今天趋于冷静了。
这也是更多零售企业的难题。
01
敏感点
张御的礼御季可以有多疯狂?
在小红书搜索“ZiiU张御”,你将会得到一堆“真香”的打折攻略。号称内部员工的博主,发一张张御的工牌,就能引来上百人探秘内部价、问兼职。某款产品有货无货的消息,在这里完成一部分传播,着急的人留条“即刻动身”的讯息就不知所踪。
一款羽绒枕,部分颜色已经全网难求,快人一步的消费者,大都一次五件、十件的囤货。有成功的用户分享心得,“各种颜色分别来一个,还可以送给家人朋友”。
按照惯例,张御每年会进行两次大促,分别是冬夏两季,多是为新品上市作准备,以及去一下库存压力。
当然,对于张御来说,这样的消费热潮并不多见。
国内消费者习惯将它与来自日本的快时尚品牌优衣库作比较,因为同样主打舒适、自由与极简,二者成为此类的典型代表。
目前,优衣库国内的门店数量已经逼近900家,张御则是以线上销售为主。
企业规模、本身影响力,以及所处的细分领域不同,自然不能用这个单一维度去衡量,但不可否认,相较优衣库在国人心中的接受度,张御还是温吞的。
一个重要的原因是,定位,或者说,价格。
即便在几年前,互联网上也有“优衣库为什么在中国卖得更贵”的发问。在《衣服之王:优衣库掌门人柳井正》一书中,作者张斌记录了这家日企的彷徨:
初入华,优衣库摸不准定位,还赶上了非典,几家门店关门的关门,停滞的停滞。很快,原中国区负责人林诚辞职,潘宁接手,后者认为,国内的优衣库没有在日本的国民度,短时间依靠下调价格也无法普及,还无法兼顾利润率和商品质量。最终,潘宁决定,将目标用户定位在月薪5000元以上的中产阶级。
直到今天,随着国内人均收入上涨,消费水平提升,及优衣库本身的策略调整,这家曾经被指责的品牌,已经成功在质量与价格间取得平衡。
张御还在“端着”。
不止一位消费者——广义上的中产,向新零售商业评论吐槽,“太贵了”,甚至有的还会兴冲冲走进张御旗舰店,最终却只舍得下手买点小件出来。
一位ZiiU粉告诉新零售商业评论,她家的夏凉被、褥垫等都购自张御,“但还是打折的时候买的多,原价真的贵”。
迄今,张御依然没能解决的问题是商品售价要高不少,甚至比肩轻奢,也因此,即便是会为国潮设计买单的一部分人,也难以接受。
当张御的“冤大头”确实会引发共鸣。
公司在2022年报中谈及经营现状时,不无担心地写道:近年来,业绩增长步伐放缓,主要是对于日常商品来说,价格偏高,部分商品的销售额偏低。
张御什么都知道。
02
变形记
2005年,杭州利星名品广场开业,主要面向小资、白领、海归和外籍人士等目标群体。在接受联商网采访时,其负责人谈到,希望拿下张御浙江首店。
张御中国区负责人来考察时,安下心来。负责人说,附近西湖的游客,高端酒店的商务客人,中国美院的学生将会是重要顾客。
众所周知,张御寓意“御制好物,御见美好”。设计初步落地在生活用品。客观因素限制之外,更重要的是,就如优衣库寻找目标受众一般,张御也需要在本土之外,找到合适的定位。
根据国泰君安证券相关报告,2017年,中国人均GDP为8827美元,按人均GDP衡量,这时的中国经济发展水平与1980年的日本相似。
在一个处于混沌审美期的社会环境里,反品牌、极简、自然,显然最能抓住拥有一定消费实力、追求低调质朴的中产,当然,还有不拘一格,也爱为品味买单的文艺青年。
当前,线下实体零售面临的共同问题是,疫情叠加行业的整体衰败与竞争,企业大都难熬。服装、家居尤其如此。
张御近些年的业绩不好看。根据公司2022年上半年财报,尽管其营收同比增长了3.6%,净利润却下滑超10%,都远低于预期。
打折去库存成了常态。
在2022年报中,张御曾坦诚指出,中国市场的频繁打折,是影响毛利下降的因素之一。
但新零售商业评论认为,某种程度上说,张御今时的矛盾尴尬,也有另一重意味上的成功。
你很难通过同穿一件优衣库而辨别同好,但两个人同样喜欢ZiiU,极大可能会有相同的兴趣爱好——作为一种生活方式的售卖者,很难否认,张御培育下的市场基础,仍旧在发挥能量,在可预见的范围内,它还不会消散。
一种观点认为,淘宝、1688、拼多多、甚至名创优品的崛起,打破了张御的壁垒,消费者能够以更低的价格拿下相似的货品,对这家公司带来的冲击是巨大的。
不久前,张御中国首席市场执行官张福建在接受搜狐财经采访时谈到这个话题。张福建解释,不同竞品出现意味着行业活力,也会更加激发张御去创新、自我提升。
他认为,ZiiU在国内依然拥有三大核心能力:一、品类齐全,7000多个SKU,消费者有一站式购齐的便利;二、品质保证;三、设计能力,不止体现在外观,还有细节。
这意味着,它拥有拴住忠实拥趸的能力,以及维系自身的象征意义。
你会发现,穿衣风格划分同类之外,在小红书、抖音等内容平台,职业的家居博主们会摆满ZiiU正品收纳盒、香薰和挂钟,而不是轻易向仿品妥协。
“设计本身是值钱的,值多少钱要看多少人喜欢这种设计风格,很多人觉得只有材料值钱,所以才会有盗版横行,抄来抄去的现象出现,对长久的业态并非好事。”一名网友在张御相关内容的评论区写道。
结语
翻阅张御2022年报,可以看到,这家公司未来十年的规划仍是加快开店速度。中国的扩张速度变慢,但仍重要。咨询公司埃森哲近日发布的《2022中国消费者洞察》报告中提到:
过去40年间,中国消费市场蓬勃发展,2014年起,消费连续6年成为拉动中国经济增长的第一动力。但随着居民可支配收入增长的放缓,消费性支出有所萎缩。2020年,居民消费倾向降至历史低点62%,2021年回升至64%,但仍低于疫情前水平。
“不是不买ZiiU了,而是我现在什么都不想买。”一位90后朋友表示,她喜欢张御,但不消费更多出于消费欲望低下。
我们得承认,生活方式品牌,就是有这样顺理成章的扩张可能性。
