作者编

要发动员工找到大量的利润增长点，除了给到相关的工具方法外，还要转变员工的身份认知，提升员工的目标制定能力。

转变认知：人人都是经营者

制定企业目标时，不是一开始就讨论如何去做，首先要做的是身份的转变与认同。

请问：如果员工把自己看做是打工的，是“绩效的奴隶”，你认为他会积极地去寻找利润增长点，制定正确和有挑战性的目标吗？

反之，如果员工把自己看做是老板，是经营者，是“绩效的主人”，那么他制定目标一定会更具有挑战性。

那么什么是经营者呢？

其实经营者是一种身份认知。经营自己的工作，经营自己的事业，经营自己的幸福，经营自己的人生。无论你从事的是什么工作，都可以把自己看作是经营者，是自己的“CEO”。你所做的每一项工作，都是在经营。

海底捞的服务员，在为客户提供服务时，发自内心的真心笑容，体贴入微的细致服务，让你感受到，他（她）们不是一个服务员，就是一个经营者，经营自己的桌台，经营自己的工作，为客户创造价值。

重新认识工作价值

从价值创造过程，我们可以把企业部门和员工分成两大类：

一大类是销售、生产、采购等一线部门，这些部门是价值创造的主要部门；

第二大类是行政后勤等二线部门，这些部门负责管理和服务一线，是价值创造的辅助部门，他们是通过为一线部门提供服务最终创造出价值来。

对每个部门，我们可以用一句话来总结其价值与贡献：

销售部—以最低费用率，以最快的速度，卖掉最多的产品，同时把款收回来；

生产部—以最低生产费用，以最快的速度，生产出最多最好的产品，确保销售目标完成；

采购部—以最低采购费用，以最快的采购速度，采购到符合生产需要的最多、最好的原料，确保生产目标完成；

物流部—以最低物流成本费用，以最快的物流速度，保质保量地把货物运送给需求部门；

研发部—以最少的研发费用投入，以最快的研发速度，研发出符合市场需求的最多、最好的产品。

可以看到，一线部门直接为企业创造价值！对二线部门，同样也在为企业创造价值！而且，其价值并不比一线部门低。甚至当企业做大之后，二线部门的价值会超过一线。

刘邦当年平定天下，论功行赏时，评价了三个人。他是这样说的：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；连百万之军，战必取，攻必胜，吾不如韩信。镇国家、抚百姓，不绝粮道，吾不如萧何。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也”。

军功章谁排第一呢？是萧何！这三个人，其实代表着企业三个不同部门：

张良是市场营销部、战略规划部，是智谋和高参；

韩信是销售部、生产部等，所谓韩信点兵多多益善；

萧何，镇国家，抚百姓，不绝粮道，是财务部、人力资源部、行政部。

没有萧何月下追韩信，没有萧何的不绝粮道，前方胜利是很难取得的。这正是财务、人力资源、行政部等部门的巨大作用。

要制定二线部门的目标，首先要清楚二线部门的定位。拉升定位，才能创造更大价值，很多企业对二线部门目标制定模糊不清，不知道如何制定二线部门目标，核心在于不知道二线部门价值在哪里！

接下来，我们运用二维分析法，对二线部门的价值进行剖析。二线部门有两个角色：第一是服务一线，即为一线提供兵马（人力资源）和粮草（财务资源），为一线部门打胜仗提供支持；第二是代表公司管理一线，二线部门是老板的左膀右臂，是智囊和参谋，要代表公司行使管理职能。

首先看财务部，财务部有三重定位：

第一是账房先生。主要发挥的是服务一线的职能，即管好钱，算好账；

第二定位是理财幕僚。不仅是管钱算账，而且还有帮助企业理财，是老板的幕僚和参谋；

第三重定位是战略伙伴。不仅是切入经营，而且要切入战略端，能够让钱赚钱，让钱生钱，通过资本运作，在企业筹资、融资、投资等方面，通过财务战略让企业做大做强。

其次看人力资源。人力资源的核心功能可以简略为四个字：选、育、用、留。但这四个字的不同侧重，体现了人力资源在企业的不同阶段和不同价值定位。

人力资源也有三重定位：

第一重是人事部定位。提供基本的招聘、培训服务，核心工作是给员工发工资、交社保，做些人事辅助工作，在这个层面，选、育、用、留附在表面，更多的是招工、退工等工作；

第二重是人力资源部定位。为企业提供专业及管理等方面的培训支持，对人才的使用开始介入，分析人才的能力优劣势，为老板提供人事决策；

第三重人力资本定位。在用人方面提供专业分析，并且对组织架构、人员配置等进行建议和调整，最大化提升人均劳效，为企业基业长青提供支持。

再次看行政部。有的企业，称之为总经办、办公室等。行政部也有三重定位：

第一重是跑腿办。即上传下达等指令传输工作，或者买买日常杂货，跑跑腿。我在山东辅导一家企业时，他们形象地把这个部门称之为“跑腿办”，工作内容就是“开开灯，关关门，打个灯笼送个人”；

第二重是执行办。不仅跑腿，还在帮领导抓执行，具体职责为盯重大会议纪要的落地执行情况，对各部门执行进行追踪和评估，确保企业执行力的提升；

第三重是文化办。对企业文化工作进行提炼、总结、宣传、推广，对企业使命、愿景、梦想等进行梳理，统一员工价值观。

综合以上，我们可以看到，二线部门有着巨大的价值。实际上，在世界500强企业，这三个部门地位都是非常高的。甚至都高过一线部门。

对民营企业而言，工作不是简单的干活拿钱，而是要创造价值！每一份工资的支出，都是企业的成本，员工是企业最大的资源。认识到每一个岗位的价值，激发每一个岗位的员工都能将工作价值最大化，是一个优秀的管理者所必须具备的能力！

绩效管理是企业利润管理，是员工潜能管理，是企业增长系统。对企业来说，有绩效就有一切，没有绩效，一切无效！

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