今天有幸与梅赛德斯-奔驰集团股份公司传播与市场营销副总裁贝蒂娜·费泽尔（Bettina Fetzer）及北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司传播与市场营销总监周娟一同探讨品牌营销的话题。

梅赛德斯-奔驰集团股份公司传播与市场营销副总裁贝蒂娜·费泽尔

贝蒂娜·费泽尔表示从全球的视角来看，我们总是要不断进行信息的沟通，包括产品、技术、价格等信息，通过营销和公关等方式确保品牌在市场上有持续的传播声量。同时，我们也需要让市场看到品牌的独特之处，让自己在纷扰的环境中脱颖而出，这对我们来说非常重要，能够让人们明白是什么造就了今天的梅赛德斯-奔驰。这些是我们在中国的竞争对手无法简单复制的，这非常重要。

其次，是我们需要确保与目标客户群体保持联系。我们非常清楚地了解我们的客户所在所好。一直以来，我们都致力于以自然的方式与客户建立联系，持续打造与他们的生活方式相关的品牌触点，例如在体育领域，我们赞助网球和高尔夫赛事，这些是我们的典型客户群体热衷参与的活动。与此同时，我们也在持续在新兴行业拓展不同的客户群体，譬如与时尚行业开展深度合作与共创，以及在电竞领域与英雄联盟电竞赛事建立长期合作。在目标客户兴趣所在的领域与其产生关联，进而建立与客户群体的关系。

谈到激进的营销方式，对于梅赛德斯-奔驰而言，我们有着清晰的底线。梅赛德斯-奔驰是一个优雅的、有着自豪感的品牌。我们深知必不可以傲慢，因为市场千变万化，我们也乐于拥抱变化，因为它们在促使我们不断前行。但我们也很爱惜自己的羽毛，保持着品牌的优雅和自豪感，这也体现在我们展现品牌价值和沟通的方式之中——既要充满自信，也要秉承开放的态度与大家进行交流。

因为梅赛德斯-奔驰是一个非常强大的品牌，我们在所有豪华汽车品牌中拥有最高的品牌价值。在全球范围内中，你可以看到我们的品牌具有多么高的认知度，只要提到梅赛德斯-奔驰人们就都知道。同时我们也是一个极具标志性的品牌，乐于与标志性的人物和品牌进行合作，这也是我们未来想要进一步发展的方向。

周娟认为，在中国市场方面，作为一个品牌，特别是像梅赛德斯-奔驰，我们背靠着138年的历史，我们更期许如果未来有很多个138年，我们的品牌依然如今日立于潮头。当我们审视竞争环境的时候，看当下当然重要，但是更要看长远。不同的企业在不同的发展阶段，可能会采取不同的价值体系、不同的方法论去面对市场的挑战，可能每一个行业、每一个企业都是如此。

对梅赛德斯-奔驰而言，在具有竞争力的市场环境中，“有所为”和“有所不为”同样重要。有所为，是坚持品牌到底是什么样的。新的竞争环境，比如好的技术、好的营销手段、用户新的洞察能给我们带来什么样的启发，让品牌历久弥新。有所不为，指的是品牌的道德坚守、价值坚守。用户和品牌双向奔赴138年，对品牌的期待、热爱的理由是什么。此外，“变与不变”同样是梅赛德斯-奔驰的课题，“变”相对不是最难的事情，如何“不变”可能是我们要考虑的。

我们即将推出我们新的品牌战略，英文是“Because it's Mercedes-Benz”，中文直译很简单：“因为我们是梅赛德斯-奔驰”。但其实我们团队讨论了很久，我们不想只给大家一个结果，因为在当下的市场环境下大家都想谋求一个结果，“我想卖得更多”或是“我想声音更大”。作为这样一个品牌，我们进行了很多的思考，我们今天的成就是我们的前辈、我们一直所处的社会环境、我们的客户、我们的朋友以及我们所在的不同文化，碰撞出的一个非常好的因果。所以最终我们翻译成“何以奔驰，惟有奔驰”，这意味着我们愿意和客户、合作伙伴一起来经营一份好的因果，把我们该做的事、可能做好的事做好。

沟通的最后，周娟还指出对于营销传播工作，我们有一个大的理念——我们要全球同一个声音，同时也要有本地的口音，对于如何实现，我们也有过很多的争论。有一点特别好的是，我们不要求大家一定要一致，但是我们有充分的沟通，彼此尊重，能够在全球层面和中国层面都打造一个我们心中完美的梅赛德斯-奔驰品牌。在不停奔驰的过程之中，能收获不断渐进的进步，以及可以吸取经验的体验。所以走出舒适地带是非常好的一个手段，也让我们告诉自己有更高的理想可以追求，同时也有更多的机会可以探索。