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广东广州，一老人在搬家时无意中发现20多年前的一本存折，存折上清楚记载余额为116703元。

可老人到银行取钱时却被告知，其账户已经注销。

老人不服并告上法庭，可到了法庭上，银行却只能提供销户的证据，那么其余116000元到底哪里去了呢？

熙熙攘攘的广州街头,一位衣着朴素的老人步履蹒跚地走进了天河区法院。

他就是今年86岁的退休工人陈大爷（化名）。

20年前那本写着116703元的存折，牵动着他的心，催着他一步步走到这里来讨要一个公道......

事情还得从一个月前说起。自打儿子买了新房,陈大爷就像个孩子似的,成天乐呵呵地收拾东西,准备搬家。

老伴笑他:“都啥年纪了,还像小孩子一样,啥时候能稳重点?”

陈大爷乐呵呵地说:“不就是搬个家嘛,我这身子骨,比小伙子还硬朗!”

俗话说,乐极生悲。就在陈大爷收拾衣柜的时候,一本陈旧的存折从里头掉了出来。他定睛一看,这不是98年自己存钱时用的那本存折吗?

上面清清楚楚地写着：最后一笔存26000元,余额116703元。

陈大爷一下子愣住了。这20年里,他和老伴儿省吃俭用供儿子读书、结婚、买房,早把这笔钱给忘了。眼下儿子房子都置办好了,存折里竟然还睡着11万多元,这简直是天上掉馅饼啊!

兴奋了一宿的陈大爷第二天一早就抓起存折往银行跑。他想象着从银行领出钱后,要给儿子一个惊喜,再带老伴儿去吃顿好的庆祝庆祝。

可没想到,银行柜员看完他的存折和身份证后,脸色一变:“老先生,很抱歉,我们系统显示,您这个账户在2000年就已经销户了,余额只有703元。”

陈大爷一下子蒙了,他颤抖着把存折递到柜员眼前:“你看,这上面明明白白写着116703元,你们把我的钱弄到哪儿去了?存折和你们系统,到底该信哪个啊?”

柜员苦笑着摇摇头:“老人家,您可能是记错了。当初您本人来银行办理了挂失手续,随后又把剩下的703元取走,并在销户单上签了字。您这个存折,早就该收回再销毁了,可能是我们当时疏忽了。总之,账户在20年前就已经清空注销了。”

陈大爷愣在原地,怎么也想不通。都是自己的钱,咋能说没就没了呢?他耳朵有些背,会不会是当初来银行时出现了误会?他赶忙问:“那当时我来取钱,有没有监控录像或者其他交易记录作为证明?你们总要给我一个交代吧!”

柜员一脸为难:“老人家,您要找的那些记录,恐怕已经不存在了。20年过去了,原始的交易凭证和录像带,都已经按规定销毁了。我实在爱莫能助啊!”

陈大爷听完这些,心里像压了块大石头。他不是不讲理的人,可眼下这情况,银行既找不出当年消费的痕迹,自己手里又攥着实打实的存折,难道真要吞下这个哑巴亏?不行,说什么也要把丢失的这11万元找回来!

就这样,愤怒的陈大爷拿起了法律的武器。在家人的支持下,他状告银行,要求返还存款,并赔偿相应利息。法院受理后,他像揣了一颗定心丸,终于觉得有了主心骨。

然而,案件并非一蹴而就。开庭时,双方唇枪舌剑,各执一词。最让陈大爷恼火的是,银行竟然言之凿凿地说是他本人来取的钱,却又拿不出完整的交易证明。岂有此理!

陈大爷据理力争:“存折上明明白白地记录了最后一次往里存钱的金额,之后我就再也没动过!你们说我来取过11万,无非是想赖账!如果真是我取的,请拿出当时的取款记录啊!”千言万语,不如一张小票来得实在。

法庭上,面对陈大爷的质问,银行显得底气不足。他们辩解道:作为金融机构,我们也想给储户一个完整的交代。

可是您要查询的交易发生在20年前,按照当时的档案管理规定,原始凭证只保存15年。等到您来银行取钱时,当年的纸质回单早已销毁,我们确实无能为力了。

其实,银行心里也很忐忑。这桩旧账,还真难翻得清楚。虽说系统里留有当事人挂失销户的记录,可到底钱是怎么花的,11万是如何变成703元的,确实没有黑纸白字的证据。但是,规章制度就摆在那,他们也实在拿不出当年的消费明细了。

这,该怎么办呢?

承办法官听完双方陈述,沉吟片刻,缓缓开口道:案件的焦点,就在于陈先生手中存折上的11万元,是如何消失的。

作为金融机构,你们虽说已经留存了挂失销户记录,但对于储户最关心的消费去向,却语焉不详。储户有权知晓自己的每一分钱是如何使用的,而你们有义务提供完整的流水。

现在你们空口无凭,让老人情何以堪?

我们体恤陈先生的心情,一大笔钱说没就没,换谁都难以接受。

可同时也要尊重客观规律,20年过去,当年的原始凭证确已不复存在。

陈先生手握存折,银行方无法提供相应证据予以否定,法院经审理认为,应当支持陈先生的诉讼请求,判令银行返还储蓄存款本息并承担案件受理费!

噩耗传来,银行方愕然。他们没想到,仅凭一本旧存折,竟然就败诉了。但细想之下,又觉得这个结果无可厚非。毕竟,完整的交易记录是储户的基本权利,而妥善保存是银行的基本义务。

如今折在人在,钱去哪了,你说不清,这笔账,吃哪儿都得吞下去。

思来想去,银行决定放弃上诉,咬咬牙履行了判决。

而陈大爷,则像卸下了千斤重担。

他感慨地说:“我这一辈子,最宝贵的就是个做人的气节。什么事我都不怕,就怕自己明明占理,却叫人给欺负了去。幸好法律给了我撑腰,不然,这冤屈都没处申!”

走出法院,陈大爷脸上洋溢着久违的笑容。他要把这个好消息赶紧告诉儿子,还要给老伴儿买件新衣裳。这一仗打得不易,但总算讨回了公道。这钱,不仅是给儿孙的,也是给自己的一个交代!

陈大爷的故事,是无数普通老人的缩影。在物价飞涨的今天,一笔10万元对年轻人或许只是九牛一毛,但对他们来说,却是半辈子的积蓄。理应花在安享晚年上的钱,却要用来打官司,这让人心酸。

作为子女,我们要帮父母守好钱袋子。遇到银行方面的问题,要主动跟进,用法律手段保护他们的利益。作为金融机构,银行要提高服务意识,完善内控制度,让储户的每一分钱都花得明明白白,说得清清楚楚。

岁月不饶人,但我们要给老人一个温暖的晚年。存折不能丢,更要存好对老人的那份孝心。多些沟通,多些理解,让天下儿女,都能学会换位思考,去呵护老人脆弱的心灵。唯有如此,社会才更有温度,人心才更有希望。

陈大爷的11万元,虽然回来了,但愿更多人,回得了父母的欢心。让我们携手同行,用爱为他们撑起一片蓝天,迎接人生最美好的夕阳。

对此，你怎么看？欢迎留言讨论，说一下你的观点。

案例来源：中国经济网、广东广州天河区法院

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