7月23日消息,在最近一段时间连续接到针对CPU 产品的投诉之后,英特尔宣布终于找到了其 CPU 产品频频发生崩溃问题的根本原因。
英特尔在官网社区发布的一份声明中表示,英特尔酷睿第13代/第14代桌面处理器出现崩溃问题,源于一个错误的CPU 微码,微码导致CPU请求更高的电压水平,导致处理器在其安全范围外运行,进而出现崩溃。
英特尔表示,将在8月中旬发布一个微码更新来解决这些问题。这个更新有望终结持续 1 年多的CPU崩溃投诉问题。
过去几周,针对英特尔CPU莫名崩溃/蓝屏的投诉达到了高潮。澳大利亚游戏开发商AlderonGames公开指责英特尔销售有缺陷的CPU,其游戏开发和测试中使用的处理器故障率接近100%,并要求召回。
据报道,AlderonGames收到用户的数千次崩溃反馈,服务器因此瘫痪,公司现已将英特尔CPU更换为AMD,崩溃次数大幅减少。
过去一段时间里,英特尔频繁被爆出第13和14代酷睿处理器不稳定。虽然英特尔先后发布了多份公告,分享了导致不稳定问题的确认因素,以及用户解决指南,但是问题一直没有得到彻底解决。
在最新的声明中,英特尔负责售后工作的员工指出,错误的CPU微码是持续不稳定问题的根本原因。微码导致CPU请求更高的电压水平,导致处理器在其安全范围外运行。
英特尔现在正在验证一个微码补丁来纠正这些问题,预计8月中旬发布。这个补丁将通过主板OEM的BIOS更新和Windows更新进行分发,因此最终用户的可用时间可能会有所不同。
据TomsHardware报道,该微码补丁更新将不会修复已经出现崩溃的处理器,但预计将防止目前未受问题影响的处理器出现问题。
目前尚不清楚,暴露于过高电压的CPU是否已经遭受了不可见的退化或损害,这些损害尚未导致崩溃,但可能导致未来的错误或崩溃。
英特尔建议所有遇到问题的客户寻求其客户支持的帮助。由于微码更新不会修复受影响的处理器,公司将继续更换它们。英特尔已承诺向所有受影响的客户授予RMA(退货授权)。
目前,英特尔尚未分享有关错误的许多深入细节,但表示将继续其验证过程,以确保微码完全解决这些问题。
消息人士透露,英特尔目前没有发布CPU召回令的打算。
英特尔关于13代和14代酷睿桌面 CPU 不稳定问题的声明
“基于对我们因不稳定问题退回的英特尔酷睿13代/14代桌面处理器的广泛分析,我们确定高运行电压正在导致一些13代/14代桌面处理器的不稳定问题。我们对退回处理器的分析证实,高运行电压源于一个微码算法,导致向处理器发出错误的电压请求。”
“英特尔正在交付一个微码补丁,解决暴露于高电压的根本原因。我们正在继续验证,以确保针对英特尔酷睿13代/14代桌面处理器报告的不稳定情况得到解决。英特尔目前计划在8月中旬发布补丁给合作伙伴,进行全面验证后。”
“英特尔致力于与我们的客户一起解决这个问题,我们继续要求任何目前在使用英特尔酷睿13代/14代桌面处理器时遇到不稳定问题的客户联系英特尔客户支持以获得进一步帮助。”
屁的修复 可能就是打个降压的补丁[笑着哭]
工艺缺陷,召回就是全赔,退货还能少赔点
因为一旦召回,Intel就倒闭了[笑着哭]
[笑着哭]为了赶超对手,加大电压,没想到出事了!
[笑着哭]过高电压。。。不就是给超频了吗[呲牙笑]可惜不稳定啊
[得瑟]谁叫Intel招了这么多阿三,他们是出了名的光拿钱不干活,设计层层外包,终于吃到苦果了,AMD赶走阿三显卡马上就有起色了,amd的CPU团队基本都是华人,所以问题少!
这玩意又不能修,怎么召回……
三锅又立新功?
盒装可退货 散片就自己留着吧 就是不知道intel会不会像苹果一样必须需要发票吧 买了盒装没发票的也很多啊 谁能想到CPU这电脑中最坚挺的部件会有问题呢
主板的损失算谁的?牙膏厂的每代产品都得专门的主板配套,又不能通用。
还好我用按摩店
12代涨价呀,要买的赶紧抓紧!
移动端的有问题没?我的i9-13980,瑟瑟发抖[笑着哭]
什么微码 就是把瑕疵屏蔽掉而已 明明就是残次品
经常白十来度,水冷都压不住,原来真有问题,尤其i9
召回是修,打补丁。退货是回购亏的没内裤。所以汽车圈最多只会有问题都是召回修理或干脆不理会。怎么理解?
让用退我都懒得拆机……开玩笑!
去年买13代的时候就觉得电压太高了,我都是降压使用的
联想y700p,i713代CPU,已经更换了两个主板,不知道什么原因。
主板怎么办[流鼻涕]13,14都有问题又不能上15代
对于我来说没啥影响,我开电脑的时候,也肯定空调也开着,还有我是AMD粉丝,向来只用AMD全家桶[得瑟]
吓得我赶紧看看我的一代i5[笑着哭]
无所谓了,就连我们这边远山区的学校2024.1.1起采购电脑都须全国产,更不要说其他单位,估计现在就个人用户才用了吧[鼓掌]~
5800很好[开怀大笑]
没了intel,amd就会变成那条恶龙了
先去嘴硬和板厂拉扯半天 把人家搞毛了 直接更新降压补丁 [得瑟]
之前AMD出了名的问题多,现在换英特尔了。
12代U可以涨价了[笑着哭]
[点赞][点赞][点赞]
无论退貨还是召回,那主板咋办[笑着哭]
卖的辣鸡玩意,出厂就进废品回收站。还不召回。转投amd
12、13、14。都是同一代。只不过后者比前者频率高了,小核心多了。有毛线的提升?
是13500 H吗,最近还想买呢
召回牵扯太多了,比如我,13600kf你召回了退钱了,我主板怎么办?我不是还得买因特尔的cpu吗?要不你连主板一起退了,我直接换amd的