塔斯汀回应汉堡吃出生肉称门店正在调查，可能源于员工操作失误

10月26日，广州一网友发布视频曝光塔斯汀中国汉堡吃出生肉。

商户先是提出微信400元退款，后又表示可以重新送一份，这一处理方式并未让消费者满意，经过协商后，门店同意赔偿1000元并要求删帖。

据《点时新闻》报道，门店负责人表示，目前店内正在对此次事件进行深入调查，具体原因尚未明确。

初步推测，问题可能源于员工在操作过程中出现的失误，比如烹饪时间控制不当或油温不足，从而导致肉饼未能彻底烹熟。此外，对于网络上流传的相关汉堡图片，该店也表达了不确定性，指出当天店内订单量大，且之前从未发生过类似状况。

根据企查查App信息显示，在去年11月份，原枣阳市塔斯汀汉堡店曾因消费者投诉食品中含有异物（保鲜膜）而遭到处理。经枣阳市市场监督管理局调查发现，此情况系由于在清洗食材时不小心混入了保鲜膜，之后店员使用了带有保鲜膜的蔬菜制作汉堡所致。

最终，该店铺因此受到了2万元人民币的罚款处罚。值得注意的是，涉事门店隶属于福州塔斯汀餐饮管理有限公司旗下的加盟店体系。

在黑猫投诉平台上，关于塔斯汀的投诉多达3700条，其中大部分投诉反映汉堡中的肉不熟，另外还有出餐速度慢以及服务员态度不佳等投诉。

作者：范文斐

编辑：丁力