✎导语

沟通技巧对管理者来说，是一项必须要掌握的技能。

当你从一名普通员工逐渐走向管理岗位时，你是否已经做好了充分的准备？

你是否知道，这一路上，不仅需要专业技能的提升，更需要沟通艺术的修炼？

其中的关键在于：向上有胆、向下有心、平行有肺。这不仅是对沟通技巧的提炼，更是对管理哲学的深刻洞察。

01

向上沟通，要有胆

在管理的金字塔中，向上沟通是获取支持、推动决策的关键。

然而，许多人在此却步，或因畏惧权威，或因担心犯错。

殊不知，正是这份胆怯，成为了职业成长的绊脚石。

1. 主动反馈，不胆怯

在工作中，我们常常会遇到各种问题。面对这些问题，你是选择默默承受，还是勇敢地向上级反馈？

记住，上级不是你的敌人，而是你的合作伙伴。

他们需要的，是你的真实反馈，以便更好地做出决策。

正如“畏首畏尾，身其余几？”

它意在告诫我们，做事不要瞻前顾后、畏缩不前，否则将一事无成。

在向上沟通中，同样需要这种勇往直前的精神。

因此，当你遇到问题或困难时，不妨鼓起勇气，主动向上级反馈。

这不仅能够帮助你解决问题，还能够让上级看到你的责任感和担当精神。

2. 争取资源，不害怕

“资源不会凭空而来，必须主动争取。”

在职场中，资源是有限的。

作为管理者，你需要学会为团队争取更多的资源。然而，这往往需要你与上级进行深入的沟通和协商。

很多人对此感到害怕，担心自己的请求会被拒绝。

但请记住，如果你不争取，资源就永远不会主动来到你的团队。

因此，当你需要资源时，不妨大胆地向上级提出请求。

即使被拒绝，也至少让上级知道了你的需求和团队的困境。

3. 积极请示，不心虚

在工作中，我们常常需要做出各种决策。

然而，并不是所有的决策都能够在我们的职权范围内完成。

当遇到超出职权范围的决策时，你是选择擅自做主，还是积极请示上级？

明智的选择显然是后者。

因为擅自做主可能会带来不可预知的后果，而积极请示则能够确保你的决策得到上级的支持和认可。

因此，在工作中遇到需要请示的问题时，不妨勇敢地向上级提出。

即使你的建议被否决，也至少让上级看到了你的主动性和责任心。

02

向下沟通，要有心

向下沟通，是管理者的基本职责之一。

然而，很多管理者却对此不以为然，认为只要发号施令就足够了。

殊不知，正是这种敷衍的态度，让你失去了团队的信任和支持。向下沟通，需要的是真心和耐心。

1. 多点耐心，不着急

“耐心是一切聪明才智的基础。”

作为管理者，你可能会经常遇到员工来请教问题或汇报工作。

面对这种情况，你是否能够保持耐心，认真倾听他们的声音？

记住，员工是你的合作伙伴，而不是你的下属机器。他们需要你的指导和帮助，而不是你的冷漠和敷衍。

因此，在与员工沟通时，不妨多点耐心，认真倾听他们的想法和需求。

这样不仅能够增强团队的凝聚力，还能够让你更好地了解团队的状况和问题。

2. 说话走心，不敷衍

在与员工沟通时，你是否能够做到说话走心，不敷衍了事？

很多管理者在与员工沟通时，往往只是简单地传达指令或询问进度，而忽略了员工的感受和想法。

这种敷衍的态度很容易让员工感到被忽视和不被尊重。

因此，在与员工沟通时，不妨多说一些走心的话，关心他们的生活和成长。

这样不仅能够增强员工的归属感，还能够激发他们的工作热情和创造力。

“感人心者，莫先乎情。”

这句话告诉我们，要想感动别人，首先要用真情去打动他。

在向下沟通中，同样需要用真心去换取员工的信任和支持。

3. 积极提问，不说教

“最好的学习方法是提问。”

在与员工沟通时，你是否能够做到积极提问，而不是一味地说教？

很多管理者在与员工沟通时，往往喜欢充当“智者”的角色，向员工灌输各种知识和经验。

然而，这种说教的方式往往会让员工感到厌烦和抵触。

因此，在与员工沟通时，不妨多提出一些启发性的问题，引导他们自己思考和解决问题。

这样不仅能够培养员工的独立思考能力，还能够增强他们的自信心和责任感。

03

横向沟通，要有肺

横向沟通，是职场中不可或缺的一部分。

作为管理者，你需要与其他部门或团队进行紧密的合作和沟通。

然而，这往往需要你具备开阔的胸怀和坦诚的态度。

因此，横向沟通，需要的是“肺”——即能够容纳不同意见和想法的胸怀。

1. 部门协同，不设阻

“孤军奋战，其力有限；众志成城，坚不可摧。”

在工作中，我们常常需要与其他部门进行协同合作。然而，有些管理者却对此设置各种障碍，导致协同效率低下。

殊不知，这种设阻的行为不仅损害了团队的利益，也损害了自己的形象和声誉。

因此，在与其他部门进行协同合作时，不妨敞开心扉，积极寻求共同点和合作机会。

这样不仅能够提高协同效率，还能够增强团队之间的信任和友谊。

2. 项目合作，不推脱

“责任重于泰山。”在项目合作中，我们往往需要承担一定的责任和任务。

然而，有些管理者却对此推脱不已，导致项目进度受阻。

这种推脱的行为不仅损害了项目的利益，也损害了自己的职业形象和信誉。

因此，在项目合作中，不妨勇敢地承担责任和任务，积极与其他团队进行沟通和协作。

这样不仅能够推动项目的顺利进行，还能够增强自己的领导力和团队协作能力。

3. 坦诚沟通，不虚假

“真诚是通往荣誉的道路。”在横向沟通中，坦诚是至关重要的。

有些管理者在与其他部门或团队沟通时，往往喜欢掩饰或夸大事实，导致沟通效果不佳。

殊不知，这种虚假的沟通方式很容易让人产生不信任感，从而损害合作关系。

因此，在与其他部门或团队沟通时，不妨坦诚相待，真实地表达自己的想法和需求。

这样不仅能够增强沟通的效果，还能够建立起长久的信任和合作关系。

✎写在最后

走向管理岗，不仅仅是一场职位的晋升，更是一场修行的过程。

在这个过程中，你需要学会向上沟通、向下沟通和横向沟通的艺术。

记住，向上沟通要有胆，要我们敢于挑战权威，争取资源，积极请示；

向下沟通有心，要以耐心、真诚与智慧，赢得团队的信赖与支持；

平行沟通有肺，要在协同与坦诚中，拓宽视野，增强团队的整体效能。