今年以来,农夫山泉爆发了前所未有的品牌危机,深陷网络舆论的巨大漩涡,低调了多年的钟睒睒终于坐不住了。
8月10日,央视《对话》栏目以超规格的一个小时时长,播出了农夫山泉创始人钟睒睒的访谈。
在这场深度访谈中,钟睒睒自称“理想主义者”,回应了网络针对农夫山泉及他本人的一系列质疑。
质疑一:“甘肃地震农夫山泉仅捐赠24000瓶水”
钟睒睒:到了首富以后,首先对我的批评是来自于24000瓶水,那24000瓶水说起来是一种我们的制度设计。
实际上是在汶川地震的过程当中,我们把水运到了成都,但成都交通枢纽全部瘫痪,如果要第一时间把水送到救灾现场,必须有授权。所以我们就在制度上设定了,任何时候只要有公众危机,那么把这个送水的权力下放给每个大区。然后各个大区后来走了这一条以后又进了一步,下放到办事处和经销商,1000箱下放到各个经销商,1000箱就是24000瓶。
虽然这个制度设计本来是一个好的东西,但是在网络争议的过程当中也被拉出来,作为一个首富的诟病。我认为大家是不了解我们的制度。
质疑二:“为什么反对纯净水?”
钟睒睒:1996年我去收购严东关五加皮的酒厂,县委常务副县长谢康春,请我到新安江旁边的大坝吃饭。我看到那个水,觉得这个水怎么能流掉呢?就这样一拍脑袋,做了水。
做水以后做的是纯净水。当时天然水做的纯净水跟自来水做的纯净水,真的是不一样。比如说12岁以下的孩子,可能敏锐度高一点,立刻就辨别出这个是甜的,这个是有涩度的, “农夫山泉有点甜” 广告语也就是这么来的,真的甜。
当生产这个水的时候,实际上水就不甜了。但是为什么要生产这个水?因为第一次生产这个水的时候是无知的,什么水知识都没有。但是到了欧洲,我几乎看不到纯净水,到了美国有一点纯净水,但是到了日本全是天然水,没有一瓶纯净水。
1996年做水到2000年第二个工厂建成,中间四年时间,我的知识体系发生了变化,知道了水中的矿物质长期摄入对人体的好处。美国心脏协会有一段话,水当中的TDS(总溶解固体量)含量与心血管的发病率成反比。年纪大的人,没有矿物质的水尽量少喝,不要喝,但是现在的年轻人,我不要管你喝什么水。
我的错误我要反思一下,我如果有错的话,那我当时的错误就是粗暴地决定,我一想这个水如果是给我父母亲喝的、给我孩子喝的,我肯定是不生产这个水(纯净水)。那个时候我就宣布停止生产纯净水,选天然水。
质疑三:“为什么出尔反尔,又推出了绿瓶纯净水”
钟睒睒:如果没有今年这次网络争议,我永远都不会生产这个水(绿瓶纯净水)。
这次网络争议当中,人家说“农夫山泉有点甜”骗了我二十年,骗了我一辈子,你就是不甜的,哪里有点甜。
这个是不明真相的有些人对我的反向刺激。我的错误最多也就是剥夺了消费者的选择权,既然你要选择,那我重新把机会还给你。
今年把这个水(绿瓶纯净水)推出来,我仍然告诉大家,你如果有点甜,喝味道你就喝这个(绿瓶纯净水),你想健康你就喝这个(红瓶天然水)。
很多做茶的人不选择纯净水,他选择天然水,他为什么选择天然水?水中的矿物质和茶中的浸出物,是有适配性的。所以还有一句话,水好不好,适不适配,茶知道。
我错了,我把选择权还给大家。
质疑四:“美国首富造火箭,中国首富卖水”
钟睒睒:我就是卖水的,我就是比较“水”,因为我如果不“水”,那这个“水”就不成为水。
美国的首富埃隆·马斯克,我看过他的传记,我认为是一个非常优秀的,是一个天才型的企业家。我们两个人的对比有非常大的不一样,我想我25岁在干什么?我读了四年小学,做了十七年的农民,就这么点经历。埃隆·马斯克24岁的时候,已经是斯坦福大学博士在读,但他博士也没读完就下海了,去做他的理想的事业,这是两个人作为社会评价来说不能比拟的。
但同样是首富,社会责任是可以比较的,因为财富本身它是有社会责任的。
同样是回报,它有很多不一样的方式。埃隆·马斯克走的那条路就是创造科技的边界,但我的经历就是个农民,我的经历更多地让我会去想农民,我说我的知识范围当中我可以做的事情。马斯克虽然他做得非常惊天动地,我是没有那么伟大。但是我觉得作为一个中国企业家,我有自己的自豪感,我解决了美国人没有解决的问题,我保持了农民的这个正常的收益,这是我能贡献的,所以我也会为自己自豪。
质疑五:“农夫山泉会传给美国籍二代,未来可能不是中国企业”
钟睒睒:我认为农夫山泉永远都是一个优秀的中国企业。我再重复一遍,农夫山泉永远属于中国。所以农夫山泉的股权结构非常简单,农夫山泉没有什么群岛公司,所以它的价值链非常短,它的股权结构非常简单。我不会这件事情在开始的时候没有考虑到,最重要的所有权问题我一定是考虑得非常清楚的。
钟睒睒:我对自己的结局非常有信心
钟睒睒:我是对自己的结局非常有信心的。第一,白手起家,干干净净,每一块钱都是干净的;第二,我照章纳税;第三,上下游供应商你可以去调查,钟睒睒对上下游供应商的留利;第四,对员工的福利,员工的待遇,当然我做的还有努力更好的空间,但是目前的水平来说,我认为对自己是满意的。