领导错怪我？同事甩锅？4个万能公式教你优雅反击，再也不怕背黑锅！
“小李，这份报告怎么错这么多？不是说让你仔细核对了吗？！”
看着领导严厉的眼神，小李委屈极了，这份报告明明是同事小王负责的部分出了问题，自己只是做了最后的汇总，却被领导劈头盖脸一顿骂。相信很多职场人都遇到过类似的场景，被同事甩锅，被领导误解，简直是有苦说不出！你如果直接反驳，容易得罪人，被认为情商低；可如果默默忍受，只会让自己成为职场“背锅侠”。
那么，面对这些无端的指责，到底应该怎么办？今天，就来教你4个应对无端指责的万能公式，让你在职场不再吃哑巴亏，还能展现出你的高情商！
一、同事出错，上司却误认为是你的责任？—— 坦诚+转告+团队吸取教训
就像开头小李遇到的情况，很多职场新人遇到这种情况，都会立马解释：“张总，这个事不是我负责的，是小刘在做！”。我们好好想想，既然领导能够误会，那就说明你和同事的工作存在交叉，你的解释在领导听来，很像是在推卸责任。
那么，高情商的人会怎么说呢？他们会用到这个公式：坦诚+转告+团队吸取教训。
例如：“好的张总，我马上修改。我一会就去和小刘确认一下数据，看看哪里出了问题，这样的错误可不能再犯了！我也会告知团队其他人，类似的错误我们必须分外警醒，避免下次再出现类似问题”。你看，这种回复既表达了承担责任的态度，又明确告知了领导真正的责任人，同时还展现出了自己的团队管理意识，一句话就把自己塑造成了有担当、懂管理的职场精英！
案例分析:
· 场景： 小王负责项目的市场调研，小李负责项目的竞品分析。两人对各自负责部分的理解有偏差，导致最终的项目方案出现数据上的错误。领导看到错误后，皱着眉头对小王说：“小王，怎么回事？这么重要的数据也能出错？”
· 错误应对: “张总，这个数据不是我负责的，是小李做的竞品分析部分出了问题。”
· 正确应对: “好的张总，我马上修改。我一会就去和小李确认一下数据来源，看看是哪里出了问题，这样的错误以后可不能再犯了！我也会提醒团队其他成员，在项目合作中要更加细致地沟通，避免类似错误再次发生。” 说完，小王立刻走到小李的工位，心平气和地跟小李沟通：“小李，咱们方案里的数据好像有点问题，你看看是哪个环节出了问题？咱们一起复查一下吧。”
二、同事在上司面前告状说不配合工作？—— 轻微责任+责任主因+改进建议
小张和小赵负责一个项目的宣传海报，眼看截止日期临近，小张却迟迟收不到小赵的文案，焦急万分。好不容易等到小赵提交了文案，却发现内容与之前沟通的完全不一样，根本无法使用。就在小张加班加点修改时，领导却找到他，说小赵抱怨他不配合工作，拖延项目进度。
面对这种“恶人先告状”的情况，我们千万不能说：“明明是你文案提交晚了，还乱写一通，我怎么可能按时完成设计！”。你看，这种回怼虽然揭穿了对方的错误，但是以后的同事关系也肯定好不了了。
高级一点的说法，我们可以用到这个公式：轻微责任+责任主因+改进建议。
例如这么说：“张总，这次确实是我的失误，我应该提前和小赵确认一下文案提交的时间和具体内容，避免因为沟通问题影响项目进度。以后我们可以在项目开始前就明确各个环节的时间节点，并制定一个详细的任务进度表和沟通机制，这样可以更好地协同工作，避免类似情况再次发生。”
你看这个话术，你的确承担了责任，但是承担的是微不足道的责任，随后指出了对方是主要责任人。那么这件事情孰是孰非，上司自然心里就有数了。难得的是，这个话术最后从管理角度规范了以后该如何避免类似的错误。如此一来，上司不仅能看到你化解矛盾的成熟态度，更能看到你的管理潜力！
案例分析:
· 场景： (与上文描述相同)
· 错误应对： "明明是你文案提交晚了，还乱写一通，我怎么可能按时完成设计！"
· 正确应对： “张总，这次确实是我的失误，我应该提前和小赵确认一下文案提交的时间和具体内容，避免因为沟通问题影响项目进度。以后我们可以在项目开始前就明确各个环节的时间节点，并制定一个详细的任务进度表和沟通机制，这样可以更好地协同工作，避免类似情况再次发生。”
三、领导做错了却指责你？—— 明知故问+承认错误+重复操作
这种情况你可千万别直接怼回去，这简直就是职场大忌！就算领导认识到自己是错的，也不会因为你对了就给你好脸色。
这种情况下，我们不仅要委婉暗示领导的错误，还得表现出自己的服从性。我们可以用到这个公式：明知故问+承认错误+重复操作。
例如可以跟领导说：“领导，我记得上周五我已经把邮件发给您了，您再仔细看看？可能是我记错了，或者邮件被系统归类到其他文件夹了，那我再给您转发一遍吧，您注意查收。”
你看这个话术，我们有没有提醒领导的错误？提醒了！那有没有表现出自己的服从性？也表现出来了！当领导接受到这个提示，一查邮件发现是自己错怪你的时候，他才能够从心里感受到你懂人情、识大体，会说话、会办事！
案例分析:
· 场景： 领导要求小李整理一份客户名单，并发送给他。小李已经发送了邮件，但领导却说没有收到，并批评小李没有及时完成任务。
· 错误应对： "我已经发给您了呀！您再仔细找找看！"
· 正确应对： "领导，我记得上周五我已经把客户名单的邮件发给您了，可能是邮件太多被您漏掉了。为了避免耽误您的工作，我再给您发一遍，请您查收。"
四、同事直接质疑你的想法？—— 部分同意+强化自我观点+求同存异
在一次项目讨论会上，小王提出了一种新的营销方案，却被同事小陈质疑：“我觉得这个方案风险太大，可能会流失很多用户。”
最忌讳的解决方法就是带着情绪固执己见：“我的方案肯定没问题！你根本不懂！”，这样几次争论之后，你的人缘就被你摆光了，给公司干事却损失了自己的人缘，这是多么的得不偿失啊！
那么如果我们想捍卫自己的观点，又不想得罪人，不妨用到这个公式：部分同意+强化自我观点+求同存异。
举例来说：“小陈，你说的没错，这个方案确实存在一定的风险，但是我们也做了充分的市场调研和风险评估，并且预估收益可以达到XX，风险是可控的。当然，你的意见也给了我很大的启发，我们可以再讨论一下如何将风险降到最低，同时保证收益的最大化，一起完善这个方案。”
你看，这种反驳的话术高就高在，即使面对对方的质疑，也保持了对对方人格和观点的尊重。还是那句话，在职场，情绪永远比对错更重要。
案例分析:
· 场景： (与上文描述相同)
· 错误应对： "我的方案肯定没问题！你根本不懂！"
· 正确应对： "小陈，你说的没错，这个方案确实存在一定的风险，但是我们也做了充分的市场调研和风险评估， 并且预估收益可以达到XX，风险是可控的。当然，你的意见也给了我很大的启发，我们可以再讨论一下如何将风险降到最低，同时保证收益的最大化，一起完善这个方案。"
掌握了以上4个万能公式，相信你能够轻松应对各种无端的指责，在职场中游刃有余，再也不怕背黑锅！记住，职场不是战场，学会聪明地沟通，才能走得更远！
希望今天的分享对你有帮助，如果你有其他职场上的困惑，欢迎在评论区留言，我们一起探讨！
