这两天，百度公司出现了很严重的舆情问题，急需要公关。事情的起因是百度前副总裁璩静，号称公关一号位，曾任华为前公关副总裁，自己开设了一个短视频账号，在里面大谈自己如何和员工交流，让员工连续出差50天，不考虑员工的家人的感受，称员工家庭矛盾与企业有什么关系。 这一个短视频引发网友们的强烈不满，网友纷纷认为百度是一个冷血公司，而且还涉嫌违反劳动法，目前百度因为这件事，股价已经蒸发60亿，可以说目前百度正在面临一场公关危机。 专门搞公关的人，搞出了一场公关危机，这不得不让人感到困惑，公关总裁不是应该在公关方面最在行吗，怎么会弄出公关危机来呢？ 对于这个问题有一个解释的方法，那就是在一个大型组织中，领导并不是业务能力最强的。经济学教授塔洛克在《官僚体制的政治》曾经写过类似的话“军队的领导并不是打仗能力最强的”，“外交部的官员并不是要搞外交的”。这些话乍一看令人费解，这到底是怎么一回事呢？ 塔洛克认为，在一个大型组织中，中层干部以及高级干部主要就是要让领导满意，而且他们的工作情况很难进行绩效考核，所以很难评价他们的业务能力如何，主要就是看他们对付领导的能力，只要表现得让领导觉得你能力很强，你就能晋升职位。 为什么会产生这样的结果？除了难以考核绩效以外，领导还要面对信息不足的问题，因为底下的人知道的信息更多，而领导不知道，所以更聪明的办法是根据领导的想法来办事；领导还需要面对时间不够的问题，因为监管底下的人做事也需要时间，一旦手下的人太多，就管不过来，于是他们有大量的时间可以自行其是了。