1、首先点击QQ软件的左下角的“小企鹅图标”，点击“帮助”接着选择其中的“腾讯客服”选项。

2、然后在弹出的的窗口中点击左下角的“联系客服”。

3、接着在弹出的网页右侧你会看到有一个“在线客服的按钮”，点击它。

4、然后会让你选择服务的种类，我咨询的是QQ会员业务，所以选择“增值服务”。

5、接着会弹出一个确认框，直接点击“确认”。

6、联系QQ的客服是通过QQ聊天的形式实现的，所以浏览器要调用QQ，在弹出的窗体上点击“启动应用”。

7、客服的聊天框终于出现了，到那时这还不是终点，想咨询问题还是需要选择一下，选择“QQ会员/超级会员”选项。

8、接着点击聊天框中的“联系客服”。

9、到达最后一步了，你把自己的问题以QQ聊天消息的形式发送过去，客服会回复你“目前有多少用户排在你前面，需要等待”，轮到你的时候客服会回复。