96119是消防咨询热线，同时也是火灾隐患举报投诉电话。与119不同的是，“96119”更多承担的是未雨绸缪式的，隐患排查职能。所以在您的身边，如果发现以下方面的消防安全违法行为和火灾隐患，可以拨打96119，向消防部门进行火灾隐患举报投诉：

1 公众聚集场所未经消防安全检查合格，擅自投入使用、营业的。

2 火灾自动报警系统、自动灭火系统等消防设施严重损坏或者擅自拆除、停用的。

3 占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散情形的。

4 埋压、圈占、遮挡、损坏消防栓或者占用防火间距的。

5 占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的。

6 人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援障碍物的。

7 生产、储存、经营易燃易爆危险品场所和居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的。

发生火灾要立即拨打“119”火警电话

接通电话后要沉着冷静，在电话里要详细说明起火单位或家庭地址，要说明着火物、火势情况，并把报警人姓名、电话号码等基本信息说清楚。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。

打完电话后，要立即到交岔路口等候消防车的到来，以便引导消防车迅速赶到火灾现场。

迅速组织人员疏通消防车道，消除障碍物，使消防车到火场后能立即进入最佳位置灭火救援。

如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防队，使他们能及时改变灭火战术，取得最佳效果。

火灾逃生注意事项

①平时要有很强的消防意识。进入陌生场所应先了解安全出口、疏散通道、楼梯间的位置及是否关闭、是否上锁，查看消防栓等各项灭火、避难器具的位置。

②发生火灾时保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，尽快撤离。

③逃生时不可蜂拥而出或留恋财物。必须穿过火区时，应尽量用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面。

④如身上着火，千万别奔跑，可就地打滚，将身上的火苗压灭，或跳入就近的水池、水缸、小河等，或用厚重衣物覆盖压灭火苗。

⑤如身处楼上，寻找逃生路一般向下不向上。进入楼梯间后，确定楼下未着火时再向下逃生，决不要往上跑。如楼梯或门口被大火封堵，楼层不高时，可利用布匹、床单、地毯、窗帘等制成绳索，通过窗口、阳台、下水管等滑下逃生。如楼层高，其他出路被封堵，应退到室内，关闭通往着火区的门、窗，有条件的用湿布料、毛巾等封堵着火区方向的门窗，并用水不断地浇湿，同时靠近没有火的一方的门窗呼救。晚上可用手电筒、白布摆动发出求救信号，决不可乘坐电梯，也不可贸然跳楼。