B2C电子商务模式是我国最早的电商模式。B2C电子商务模式是一种依据商务交易活动的主体划分出来的的电子商务模式。B2C即business to customer。B2C的B代表Business，是企业或商家的意思，2是to的谐音，C指的是Customer，即指消费者，即表示企业或者商家针对消费者的一种电子商务模式，中文可以简称为“商对客”。B2C电子商务模式，具体来说是企业或商家与消费者通过互联网电子科技和网络数据的直接参与交易活动，实现商品或服务交易的一种模式。B2C电子商务模式是以B2C电子商务网站为平台而开展起来的。

b2c电子商务发展过程

1、一些学习电子商务或者互联网科学的年轻人由于受淘宝网或者ebay的启发，突破现有的国内B2C或者C2C的思维，尝试通过EBAY，AMAZON等平台把中国的产品直接销售到海外的个人消费者或者海外零售商手中，他们利用ebay等平台现有的大量流量优势以及中国商品的廉价优势获取订单，通过paypal收款之后从批发市场采购货源并且通过EMS，DHL等国际快递把商品直接递送到海外客户的手中。

2、由于早期外贸B2C的暴利，一部分创业团队或个人迅速累积原始资本，对上游供应商以及下游的快递公司逐步建立议价能力，一方面沿着产业链向上游爬升，以获取更大的利润空间，另一方面整合越来越多的产品。

这个时候的创业团队或团体由创业初期的技术导向，逐步转变为市场导向，公司的资源向供应链整合以及客户关系管理倾斜，逐步衍变成新型的外贸公司。典型代表如米兰网，dealextreme等。

B2C电子商务的分类

垂直型B2C

核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，笔者认为需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。

综合型B2C

发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。