1、若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示【请在30秒后重试】的提示信息，点击【确定】。点击屏幕右下角的【备份PIN】（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2、如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可；解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

3、还可以在关机之后按住【音量键上】+【电源键】开机，按下面中间的实体按键home键，使用音量键选【wipedatafactoryreset】按菜单键，恢复出厂设置，然后选择【rebootsystemnow】按菜单键重新启动，清空系统设置和数据之后，就可以重新打开手机。