法律分析：医院解决医患纠纷：

1、积极应对，接到投诉后，首先与患者做好沟通，安抚好患者，心平气和认真听取患者意见，了解患者想法，不能激化矛盾，也不能屈就患者。

2、组织医院处理纠纷的管理人员及相关专家展开调查。

3、向医院领导汇报，视情况需要上报卫生主管部门。

4、处理原则：以事实为依据、以法律为准绳、以病历为证据。

5、依靠卫生行政部门、第三方调解机构(医调委)协助，依法公正处理纠纷，患者情绪激动，行为过激时及时请公安机构介入。

6、尊重患者，态度积极，坦诚坦诚相待。

7、有错赔偿，无措做好解释劝导。

8、尽量避免当事人直接面对纠纷患者，避免事态扩大。

9、谈判时要遵循“小、慎、快”的原则。

一、重大医疗事故预案的签订及工作职责是什么？

实践中，《重大医疗纠纷启动预案》的具体内容由医疗机构自行依法制订，一般来说，启动预案条件符合下列条件之一的，可启动重大突发医疗纠纷事件应急预案。1、出现患方在医院内寻衅滋事。2、故意损坏或抢夺公私财物;侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员。3、非法限制医务人员人身自由。4、非法占据医院办公、诊疗场所。5、在医院内外拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通。6、抢夺尸体或拒不将尸体移放太平间或殡仪馆，经劝说无效的;抢夺患者或他人医疗文件及与医患纠纷相关的医疗证物(如药品、卫生材料和医疗器械等)，经劝说无效的。启动预案条件符合下列条件之一的，可启动重大突发医疗纠纷事件应急预案。7、纠集5人以上扰乱医院正常医疗秩序的医患纠纷事件。8、患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害到其他患者(家属)人身安全。

二、请问医疗事故找谁好?

在医院做手术出现医疗事故，找医院负责，维权时需要注意下列事项：

1、发生医疗纠纷时立即要求院方封存病历保存证据。

2、找专业人员分析整个治疗过程，重点确认治疗过程中有无医疗过错。

3、分析医疗过错是否造成患者损害，医疗过错与患者损害之间知否存在必然的因果关系。

4、根据过错及损害情况计算要求赔偿的数额。

5、数额较小的医疗纠纷直接找医院协商解决，案情复杂赔偿数额大的案件可以到当地医调委协商解决或者直接到医疗纠纷发生地所属当地法院直接起诉、

法律依据：《医疗事故处理条例》第十五条，发生或者发现医疗过失行为，医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。