国家医保服务平台亲情账户认证失败的解决方式如下：1、首先我们需要打开国家医保服务平台进入首页点击右下角我的；2、在我的界面下滑可以找到帮助与反馈的选项进入；3、进入到帮助与反馈的页面选择其他内容点击进入；4、进入的医保只能小助手的反馈页面，输入自己遇到的问题，等待修复即可，根据提问的内容会有对应的解决方案。国家医保服务平台亲情账户认证失败的原因如下：1、出现绑定失败一般有三种提示，参保人信息不存在、验证失败、没有找到卡信息；2、绑定时提交的信息和你社保账户的信息不一致，建议用自己微信号用自己的身份实名认证；3、微信没有完成实名认证也是绑定不了的，需要先绑定一张银行卡完成实名认证后才可绑定电子社保卡；4、验证失败是的家庭填错了，是没在时间内没把验证码输入，验证失败了；5、网络不好或者服务繁忙，也有可能导致绑定失败，多试几次就好。综上所述，国家医保服务平台亲情账户认证失败后，首先去检查网络状态是否有问题，再次看一看自己输入的信息是否有误。【法律依据】：《中华人民共和国社会保险法》第二条国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。第二十六条职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。第二十八条符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。