淘宝上,在XX店买到二手货怎样理赔?

2024-08-31 14:31:06

网络经营者在淘宝平台销售二手商标侵权商品的行为,商标所有权人有权通知网络经营者停止销售,并要求淘宝采取删除、屏蔽、断开链接等措施,也可向工商部门投诉。如果淘宝未采取措施,商标所有权人可起诉并要求赔偿损失,淘宝也要承担连带责任。根据《网络交易管理办法》第二十六条,第三方交易平台应建立检查监控制度,发现违法行为应报告工商部门并采取措施制止。

法律分析

1、对于有证据证明的网络经营者利用淘宝交易平台销售二手商标侵权商品的,商标所有权人可以通知网络经营者停止销售侵权商品活动也有权通知淘宝交易平台采取删除、屏蔽、断开链接等措施,还可以向淘宝交易平台所在地工商部门投诉,请求查处网络经营者销售侵权商品的行为。

2、对于有证据证明的网络经营者利用淘宝交易平台销售二手商标侵权商品的,可以向法院起诉,要求赔偿损失对于通知淘宝交易平台采取删除、屏蔽、断开链接等措施而淘宝交易平台不采取措施的,可以就扩大的侵权损失要求淘宝交易平台承担连带责任。

3、法律依据:《网络交易管理办法》第二十六条第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度,发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的,应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告,并及时采取措施制止,必要时可以停止对其提供第三方交易平台服务。

拓展延伸

淘宝上购买二手货后如何维权与退款?

在淘宝上购买二手货后,如果您遇到了问题,需要维权或申请退款,可以按照以下步骤进行操作。首先,登录您的淘宝账号,进入"已买到的宝贝"页面,找到相关订单。然后,点击"申请售后"按钮,选择适当的问题类型,如商品与描述不符、质量问题等。接下来,根据具体情况填写相关信息,并附上证据,如照片或聊天记录。提交申请后,等待卖家处理。如果卖家拒绝处理或无响应,您可以联系淘宝客服介入处理。在维权过程中,保持良好的沟通,并保存好相关凭证,以便有需要时提供给平台或相关部门。通过以上步骤,您就能够维权与申请退款,保障自己的权益。

结语

网络购物中遇到二手商标侵权商品问题时,商标所有权人有权要求网络经营者停止销售、通知淘宝采取删除、屏蔽、断开链接等措施,并可向工商部门投诉。若淘宝未采取措施,可向法院起诉要求赔偿损失,要求淘宝承担连带责任。根据《网络交易管理办法》相关规定,第三方交易平台应建立检查监控制度,发现违法行为时应报告并采取措施制止。在维权过程中,保持良好沟通并保存相关证据,以确保自身权益。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

中华人民共和国价格法:第二章经营者的价格行为第七条经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

中华人民共和国价格法:第二章经营者的价格行为第十条经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度,准确记录与核定商品和服务的生产经营成本,不得弄虚作假。