如果是房屋质量问题造成的，由开发商负责维修，并赔偿损失，否则由物业出面进行协商。,根据《民法典》相关规章，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理举措保护业主的人身、财产安全。,对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理举措制止、向有关行政主管部门报告并协助处置。,法律依据,《中华人民共和国民法典》第九百四十二条 【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理举措保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理举措制止、向有关行政主管部门报告并协助处置。