1、F/F1/C/C1/D/I/R/Y，航班离站时间前4小时（含）之前收取5%退票费，航班离站时间前4小时（不含）之后收取10%退票费；

2、B/H/K/L/M/M1/Q/Q1舱，航班离站时间前4小时（含）之前，收取各舱位对应票价20%退票费，航班离站时间前4小时（不含）之后，收取各舱位对应票价40%退票费；

3、X/U/E/T舱，航班离站时间前4小时（含）之前，收取各舱位对应票价50%退票费，航班离站时间前4小时（不含）之后，收取各舱位对应票价100%退票费(即不得退票)；

4、S舱为里程兑换奖励机票，需在网站上兑换的奖励机票，只允许网站退票。退票后将进行审核，如审核通过，则将机场建设费及燃油附加费退到愿支付银行账户里，不支持现金退款。

【本文关联的相关法律依据】

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。

旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。

退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。

票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。