坚持你的理由，坚持要退货，一般都是可以受理的。是可以退款的，如果买家能够提供有效凭证证实是因为使用卖家所售商品导致过敏，那卖家应该进行退款退货处理。但是这种有效凭证并不是拍张照片或随意从网上下载图片就可以，按规则应当是三级甲等医院的诊断证明，以证实过敏或不适用状况与产品的使用有关。

过敏情况是淘宝很难判别处置的情形，一方面买家存在难以获取有效凭证的举证难度，另一方面现在滥用产品导致易敏肤质的情况很多，还有一方面是以过敏为由实施欺诈的事件也不少。                                                          什么情况可以让卖家退款？

1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿

2、卖家提供货物不如实非正品，次品等，可以赔偿。

3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。

4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。

5、记住聊天记录是证据，买的时候说的什么，记录有是最好的，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题

综上所述建议过敏可以让卖家退款但需要相关证据，凡事以证据说话，如有证据卖家必须退款。

法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。也就是说，只有在商家存在欺诈行为的前提下（比如缺斤少两、挂羊头卖狗肉等），消费者才可以提出“退一赔三”的要求。故消费者发现卖家有法律规定的违法行为，可依法维权；而对于卖家而言，也应严守诚信原则，否则也将受到法律的严惩。证据举例：

1、提供商品或者服务中有存在故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度

2、骗取价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；

3、有虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等；