商品或服务不符合质量要求时，消费者有权退货、更换或要求修理，根据国家规定和当事人约定进行。如果没有规定和约定，消费者可以在收到商品后七日内退货，七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以退货，否则可以要求经营者履行更换、修理等义务。退货、更换、修理时，经营者应承担必要费用。

法律分析

可以的，按第二十四条规定提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

拓展延伸

商场购买的化妆品引发过敏，如何处理退货问题？

如果您在商场购买的化妆品使用后出现过敏反应，您可以尝试以下方法来处理退货问题。首先，查看商场的退货政策。有些商场可能提供退货、换货或退款的选项，但可能会有一定的限制和条件。其次，保留购买凭证和包装，以便证明购买和产品完整性。第三，尽快联系商场的客服部门或前往商场的客户服务台，向他们详细说明您的情况并提出退货要求。如果商场同意退货，按照他们的指示进行操作即可。如果商场不同意退货，您可以咨询消费者权益保护组织或寻求法律咨询，了解您的权益和可行的解决方案。请记住，不同地区和商场的退货政策可能有所不同，因此最好在购买之前了解相关政策。

结语

根据法律规定，如果商家提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权退货或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或当事人约定，消费者可以在收到商品后的七日内退货。如果在七日后商品符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在退货、更换、修理过程中，经营者应承担必要的费用，如运输费用等。对于化妆品过敏反应的退货问题，建议您了解商场的退货政策，并保留购买凭证和包装，与商场客服联系并提出退货要求。如商场不同意退货，可咨询消费者权益保护组织或法律咨询以了解权益和解决方案。请注意，不同地区和商场的退货政策可能有所不同，建议在购买前了解相关政策。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。