二代身份证刷不出信息，可能是身份证里面的内置芯片出了问题，当遇到二代身份证内置芯片里的个人信息不能机读的情况，身份证持有人应当把身份证交由户口所在地的派出所，由公安机关的相关部门处理二代身份证信息不能正常识别的问题。如果无法修复，则需要补办身份证。

【本文关联的相关法律依据】

《中华人民共和国居民身份证法》第十二条公民申请领取、换领、补领居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。公安机关应当自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起六十日内发放居民身份证;交通不便的地区，办理时间可以适当延长，但延长的时间不得超过三十日。公民在申请领取、换领、补领居民身份证期间，急需使用居民身份证的，可以申请领取临时居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。具体办法由国务院公安部门规定。