我国第二代居民身份证具有机读和视读两种功能，如果遇到二代身份证内置芯片里的个人信息不能机读的情况，应当把身份证交由户口所在地的派出所，由公安机关的相关部门处理二代身份证信息不能正常识别的问题，并及时返还给您。如果无法修复，需要补办身份证。

【本文关联的相关法律依据】

《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。