如果不是阅读器的问题，就是身份证芯片损坏。我国第二代居民身份证具有机读和视读两种功能，如果二 代身份证内置芯片里的个人信息不能通过阅读机具读出的情况，应当把身份证交由户口所在地的派出所，由公安机关的相关部门处理二代身份证不能机读的问题，并及时返还给您。

法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》 第十二条 公民申请领取、换领、补领居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。公安机关应当自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起六十日内发放居民身份证；交通不便的地区，办理时间可以适当延长，但延长的时间不得超过三十日。

公民在申请领取、换领、补领居民身份证期间，急需使用居民身份证的，可以申请领取临时居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。具体办法由国务院公安部门规定。