（一）出险后，仅涉及财产损失不涉及人员伤亡的，由全责／有责方向承保公司报案，无责方不必向承保公司报案。

接报案时应提醒客户注意记录对方车牌号、被保险人名称、驾驶证号码、联系方式、交强险保险公司等信息。当事人根据法律法规自行协商处理事故或要求自行协商处理的，应指导客户填写《机动车交通事故快速处理协议书》。

（二）由全责／有责方保险公司进行查勘、定损，拍摄事故照片，出具查勘报告、定损单，查勘报告和定损单应由当事人签字确认。

（三）对于本应由无责方交强险承担的对全责／有责方车损的赔偿责任，一律由全责／有责方承保公司在本方交强险无责任财产损失代赔偿限额内代为赔偿。

一、交强险无责代赔注意事项有哪些？

（一）当事人协商确定事故责任的，应通过查勘、比对等方式，对事故原因和协商结果进行核实。第三方车辆不明，不能证明无责方确实存在，按找不到第三方的情况处理。

（二）无责代赔仅适用于车辆损失部分的赔偿。涉及人身伤亡的案件，对于全责／有责方的车辆损失仍然适用无责代赔机制；对于人员伤亡损失，全责／有责方保险公司原则上不予代赔，仍应由无责方被保险人或其授权委托人向其承保公司索赔。如果无责方不予配合，受害人可直接向无责方保险公司索赔。

无论是否涉及人员伤亡，无责车辆均不参与对其他无责车辆和车外财产损失的赔偿计算。

（三）对于不符合无责代赔条件，仍需无责方自行向其承保公司索赔的，应及时告知各方当事人。

二、交强险无责赔付是无条件赔偿吗？

根据《道路交通安全法》第七十六条的规定：“机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。”因此，很多车主甚至车险理赔人员都误以为无责赔偿就是无条件赔偿，只要是碰上了交通事故，就得自认倒霉。那么，交强险无责任赔偿是否是无条件且无前提的呢？其实不然，保险公司在承担无责赔偿之前应当做两个重要判断：

1、道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。此处的“故意”是指：由于受害人明知自己的行为会发生人身伤亡和财产损失，而仍放任或希望这种结果的发生。此案中受害人的自杀行为即符合这种情形，此时，保险公司无须承担赔偿责任，也无须垫付抢救费用。

2、除此之外，还应当注意是否符合交强险的其他免责情形。即：（一）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的；（二）被保险机动车被盗抢期间肇事的；（三）被保险人故意制造道路交通事故的。根据《交强险条例》第二十二条相关规定，有以上情形之一的，发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任，但要求保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿。