客户只有在已经完成消费的情况下才能开具税务发票。公交卡充值只是预存款，只有刷卡之后才算完成一次消费。同时，为了方便广大市民获取公交发票，实际上公交公司一共提供了三种开具发票方式，市民可以根据实际情况选择适合的开票方式。一是公司在每辆公交车上都提供了手撕小票(1元到5元不等)，每次乘车后，方便有开票需要的市民随手获取发票。

法律依据：

《中华人民共和国发票管理办法》

第二十五条向消费者个人零售小额商品或者提供零星服务的，是否可免予逐笔开具发票，由省税务机关确定。

第二十六条填开发票的单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票。未发生经营业务一律不准开具发票。

第二十七条开具发票后，如发生销货退回需开红字发票的，必须收回原发票并注明“作废”字样或取得对方有效证明。

开具发票后，如发生销售折让的，必须在收回原发票并注明“作废”字样后重新开具销售发票或取得对方有效证明后开具红字发票。

第二十八条单位和个人在开具发票时，必须做到按照号码顺序填开，填写项目齐全，内容真实，字迹清楚，全部联次一次打印，内容完全一致，并在发票联和抵扣联加盖发票专用章。

第二十九条开具发票应当使用中文。民族自治地方可以同时使用当地通用的一种民族文字。