查勘员指的是处理事故现场的工作人员；定损员一般是指对事故车辆进行损失确定的工作人员。基本上在市面上的财产险公司中，员工都既做查勘员又做定损员。在合同上，这种工作岗位一般统称为“查勘定损岗”，而还有的财险公司对这个岗位在合同中的描述为“售后服务岗”，所以工作内容没有明确的界定，说白了，公司需要员工做查勘员，他就是查勘员；公司需要员工做定损员，他就会又变成了定损员；公司既需要员工做查勘员又需要员工做定损员，那么他就既是查勘员又是定损员。

查勘员的工作内容有负责查明出险时间、原因、出险地点，查实车辆使用性质，查明出险驾驶员及车辆证件，根据情况判断是否协助客户进行现场施救；负责为客户提供索赔指引服务，指导客户填写索赔申请书，告知客户理赔所需单证，并初步审核保险责任；负责保证损失确定的准确性，符合公司风险管控的要求等。

保险公司查勘员

1、负责查明出险时间、原因和地点，对车辆性质进行识别和验证，识别驾驶员和车辆证件，并根据情况判断是否协助客户进行现场救援；

2、负责为客户提供理赔指导服务，指导客户填写理赔申请表，告知客户理赔所需文件，初步审核保险责任；

3、负责描述调查现场和事故损失，初步确定事故责任，为最终的赔偿责任、赔偿项目和数额确定提供资料；

4、负责确保损失确定的准确性，符合公司风险管控要求。

也就是说查勘员是保险公司的客户在遭遇风险并报案后，对客户的人身或客户财产所遇到的风险进行现场调查，收集、分析、处理相关证据，最后确认客户遇到的风险是否属于保险合同。承保风险，对风险的性质、等级、损失状况以及保险公司承担的赔偿和给付责任进行调查检查的岗位。

查勘员的故事

他是一个查勘员，总在十字路口多看上几眼，在长途的路上多留意两旁，那风景都是过眼云烟，灯红酒绿都是别人的生活，吆五喝六都是很远的场景，他孤单，不孤独。

他关注的不仅是行人，关注的还有车辆，与从哪里来，到哪里去无关，所有的这一切，生命是最重要的，闪现，咣当一声，刺耳的声音，看见一辆红色的小轿车与一个骑电动车的人相撞，是追尾，是剐蹭，红的刺眼，黑的影子。

电动车倒在地上，人倒在地上，在风中 ，他默默捡起一顶帽子，是黑的，飞到脚下，倒在地上的人痛苦的呻吟，侧了侧身子。他把帽子盖在那个人流血的脸上，都不说话。这是他出现场看到的很轻的伤了，人活着就好，尊严地活着。

在旁边一点，警察到了，查勘的同事到了，救护车在路上，他与一场事故的中间，唯有点头，安静，把自己调成沉默的状态。他不想看到从视野里走失的人，把怀念、悔恨、孤独留给亲人。将在祈祷，滴着血珠的如警灯般的告诫书。