在过去几年中,亚马逊获得了多项关于产品定制的专利,这表明该公司可能会成为一个超过现有产品规模的市场平台,即它不仅可以自己提供定制产品,还可以成为一个促进产品设计和生产方法的催化剂平台。
分析认为,这样的改变对亚马逊的好处是巨大的:它不仅使亚马逊能够控制一些独家定制的产品,还使平台能够更深入地了解消费者的偏好,然后通过这些信息有意识地重塑产品设计。我们相信,这将使亚马逊成为无数商家设计选择阶段的无价之宝,进而提升公司的整体经济价值。
比如,亚马逊近年来一直希望在时尚品类上有所建树,不仅积极打造自己的时尚品牌(8个自有服装品牌),还搞各种时尚活动,支持原创面料和时装周。据此前媒体报道,亚马逊已经申请了一项“ondemand服装制造”专利,只在客户下单时按需生产服装,使得服装生产销售的全过程更加高效。
简单来说,这个自动化系统会根据消费者已经下的订单制造产品。使用这项专利的亚马逊工厂将安装数字纺织印花机、切割机和组装机,每一步都将通过网络进行监控。生产会整体分批进行,会考虑最终交货地址等因素,优化生产周期和交货时间。
然而,亚马逊感兴趣的不仅是这些定制产品的生产过程,还有如何收集制造商和消费者的个性化产品需求。去年8月,授予亚马逊的一项专利描述了“制造商如何为产品提供个性化菜单”,并详细描述了相应的购物网页元素。这个购物页面与亚马逊产品页面非常相似,只是人们可以在这里选择自己的个性化产品。
分析认为,亚马逊要向定制商品方向发展的原因主要有三点:
最不重要的原因之一是短期财务回报。亚马逊可能会通过在自己的独家产品(包括其羽翼未丰的服装业务)中销售定制产品来获得某种溢价。但这其实并不是亚马逊的商业风格,因为该公司一直致力于为消费者提供更低的价格。
当然,亚马逊可以通过云计算等工具支持按需生产。例如,它可以帮助协调从产品设计师到第三方3D打印公司的流程和材料移动时间,以降低供应链成本。但与亚马逊庞大的云计算业务相比,这些收入不会给这个零售巨头带来任何改变。
第二个也是更重要的原因是,顾客可能喜欢定制商品,而亚马逊愿意拥抱一切能吸引顾客满意的方法。
第三,现在大众市场的产品过于雷同,没有考虑消费者的喜好。通常情况下,产品是由产品设计师和合同制造商在其开发过程的早期阶段构思和完成的,而这个所谓的“早期”是几个月或几年前公众偏好的自由猜测。
相比之下,通过持续收集用户偏好,亚马逊可以有效地获取用户选择和偏好的实时数据集。这有点类似于亚马逊的推荐系统:“买这个产品的人也买……”,只是在这里,这些选择会影响产品本身的设计。
早前,《以色列时报》也曾报道:继在电子出版行业掀起一场革命后,亚马逊现在又把目光转向一项新服务——T恤销售。通过亚马逊新推出的Merch项目,大家都可以销售个性定制或印有图标、照片以及其他样式的T恤。Merch项目采用了康丽顶级高效打印系统Avalanche1000,按需生产广告T恤。
视频:在李亢用数码印刷机印刷个性化t恤
现在,亚马逊想把自发布平台引入t恤设计。当然,世界上并不缺少t恤,从几美元一件的纯白色(或其他颜色)的简单t恤到几百美元一件的设计t恤。营销专家认为,每年全球售出数十亿件t恤。
通过Merch项目,亚马逊希望在t恤行业复制电子出版的成功,鼓励大家设计定制t恤,然后印刷销售,直接发货给设计师或者在网店销售。亚马逊表示,“Merch是一个全新的自助项目,旨在通过销售t恤帮助你增加收入。这些t恤由顾客贴牌和设计,而亚马逊负责生产、销售和送货。可以定制,甚至一次打印一张。”
为了实现这个目标,亚马逊找到了李亢。亚马逊希望在客户下单后,通过李亢印刷系统数字化印刷t恤,无需漫长的丝网印刷过程(传输、映射等麻烦的过程)。通过李亢,亚马逊员工只需按下打印按钮,等待t恤从印刷机中打印出来,然后将t恤打包送出,即可发货。
需要指出的是,亚马逊并没有发明这项业务,Teespring等其他t恤印刷网站在过去几年一直在提供t恤印刷和销售服务。Teespring表示,美国至少有20家卖家采用了其定制的印花生产系统,t恤年销售额超过100万美元(该公司本身在2015年生产了近900万件t恤,是美国最大的t恤制造商)。分析师认为,这正是亚马逊想要实现的目标。
但马哈尼表示,现在唯一的问题是“亚马逊是否想在定制方面走得太远”。
亚马逊作为推动产品设计和生产方式的催化剂平台,而不是产品制造商,可以避免定制产品的高成本,同时可以获得数千万亚马逊客户有价值的偏好信息,这无疑是一个极具吸引力的企业发展方向。
看完文章,你知道亚马逊定制的最终目的是什么吗?