违法。物业公司是没有罚款权的，但要注意的是，物业公司可以收取“违约金”，如果双方规定的合同中有了约定，而业主违约，那么物业管理公司可以根据双方签定的合同来收取“违约金”，当然如果发现物业公司有违约业主也可以向物业公司收取“违约金”，但实际操作往往很难。所以要注意，虽然口头上说是罚款，但若实质是“违约金”的话，还是合法的。

另外，行政执法单位、执法人员才有罚款权利。

罚款，是行政处罚手段之一，是行政执法单位对违反行政法规的个人和单位给予的行政处罚。不需要经人民法院判决，只要行政执法单位依据行政法规的规定，作出处罚决定即可执行。

物业罚款投诉方法如下：

1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；

2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；

3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。

法律依据：

《物业管理条例》

第四十五条

对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

第五十二条

业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。

物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。