关于客户不知情退款是否违法，这要根据具体情况来判断。以下是一些建议和可能的情况：

1.如果退款是基于客户的错误操作或误解，而且退款是在客户知情的情况下进行的，那么这种情况通常不违法。然而，如果退款涉及到欺诈、盗窃或其他非法行为，那么这种情况就可能构成违法行为。

2.如果客户在不知情的情况下被退款，退款原因是商家的错误或疏忽，那么这种情况通常也不违法。然而，如果商家在未经客户同意的情况下擅自退款，那么这种行为可能构成违法行为。

3.如果退款是基于非法活动（如虚假退货、欺诈等）而进行的，那么这种情况就可能构成违法行为。在这种情况下，商家可能会面临法律制裁，包括罚款、吊销营业执照等。

4.如果退款涉及到侵犯客户的隐私权或其他权益，那么这种情况可能构成违法行为。例如，如果商家未经客户同意，擅自查询客户的个人信息，以满足退款条件，那么这种行为可能构成违法行为。

总之，客户不知情退款是否违法取决于具体情况。商家应遵守法律法规，确保退款行为合法、合规。如果您需要法律建议，请咨询专业律师。该内容由陈德文律师和微办案共创回答