法律分析：

户一般不能直接起诉物业,但物业公司与房东存在合同关系,租户可以委托房东出面提起诉讼,也可以直接向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门反映投诉。

法律依据：

《物业管理条例》

第六条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务的权利。

第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。