法律分析：

一般来说，协商是首选，投诉是手段，诉讼是保障。

让校外培训机构退费，协商前做好准备:

一是收集教育培训合同(电子合同也可以)、付款凭证、APP上的付款记录、上课记录等基础资料。证明实际存在教育培训合同且校外培训机构确有收费；

二是总结原因，分析利弊，有意识、有重点地收集退费原因的证据材料，根据未进行的课程课时估算退费金额，以合法、合理地维护权利。

法律依据：

《中华人民共和国民事诉讼法》

第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。

第十八条 中级人民法院管辖下列第一审民事案件：

(一)重大涉外案件;

(二)在本辖区有重大影响的案件;

(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。

第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。