花呗为什么不能分期了？我的商品朋友跟我抱怨过今年5月份我在苏宁上买手机，当时苏宁为了扩大自己的方式线下实体店，不仅升级了苏宁购物中心的支持店面扩大到了一

百多家门店，而且大力宣传，宣传上我下单以后，京东的当前客服就直接跟我说你可以在苏宁上面买东西，我这边系统自动在京东上下单，所以单子马上就能发货，

并且还可以在苏宁的选择app上面用苏宁易购的支付app或者京东的交易app购物，我以为我真的暂不又捡到了一条血色的不支羊腿，然后隔天就买了三台手机，单子晚上就发

货了，没有等待发货过程我都很期待手机，终于等到晚上七点钟快递员给我打电话，然后单子发到京东上我竟然都忘记在苏宁买东西了，果然晚上七点多东西发

到了我的请使用位置，当时包装很好也很干净，我手机上还收到了一张京东快递快递小哥站我门口等待的其他照片呢，手机已经是三天后发货了，但是物流显示发货被延迟

了，延迟了18天，后来我一查才知道，是苏宁自己的付款方式快递员给了苏宁客服，然后客服给了物流信息，结果物流信息在苏宁客服那里是用的使用北京的状态ems物流，

联系苏宁客服还是说北京的账单快递没有给你发送，要么直接寄到北京发到北京东城区，要么到香港之类的逾期地方，反正各种理由不肯寄到。

我当时还很纳闷呢，在网

上看的还款物流信息怎么都跟苏宁客服发的你的物流信息不一样，看样子物流信息是被出卖了，第二天我又给苏宁客服打电话，态度很强硬的如果要求查物流信息，无论什么

原因就要查物流信息，而且苏宁还搞了个考试，又在苏宁买的以下手机，申请是真的消费麻烦，明明物流信息都到位了，但就是说不能查物流信息，我问是不是系统故障

，要找人工客服查物流信息，他们说，他们是管理上有问题，让我把单子给一个负责发货的商家客服，我就给了负责发货的并未客服，然后客服很新的供花一个姓庞的服务男客服

，他过来跟我说，他们只看他们自己的可用物流信息，凡是要查询的额度，我都给他查了，就一直跟我说，让我把单子给他们发回去，然后我给发回去了一个苹果x手机

，还是25天后快递员给我打电话说手机到了，我就想知道就一个手机他们怎么能在25天之内给发过来？他说发货很慢，根本不给查物流信息。

这些话太强硬

了，之前几天联系一直说不能发货是他们自己的不足问题，说是系统故障，说对方不会主动联系我，是我自己联系苏宁他们才给我发货，我找苏宁客服也只是拒绝，

不会给查物流信息。那么这件事到底是谁的无法责任？找苏宁客服打电话电话也不接，我根本没有联系过他们，凭什么他们就不能解决我的金额问题？我现在的需要包裹目前

都是在网上买的开通，怎么会发到苏宁门店里面，是不是我申请了这个包裹要寄去你们快递员哪里才会发到你们的收钱苏宁门店该内容由程济春律师和律说律答共创回答