法律分析：在确认用户名有权限调用监控录像的情况下看不到监控录像，可能是：

1，监控录像已经被覆盖

2，所需录像时，监控摄像头或监控主机系统未正常工作。

遇到这类情况，无法解决。但请亡羊补牢。

1，检查监控主机的录像时间和方法

一般建议使用“普通录像”（从开机就一直不停录像），时间的设定要全部

2，检查监控摄像头和监控摄像头电源和连接线，确保正常运行

3，定期检查监控的运行情况

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第一千零三十二条自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

第一千零三十三条除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：

（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；

（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；

（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；

（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；

（五）处理他人的私密信息；

（六）以其他方式侵害他人的隐私权。