1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚；

(1)消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管部门核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。

(2)涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。

2、法律依据：《邮政法》

第七十条邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。

第七十一条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。