消协投诉属于有理投诉则有用，无理投诉则没有用。消费者协会的职能之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，并就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。
《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。