法律分析：投诉。

向酒店管理方投诉，诉求没有得到满意的答复向旅游主管部门或者12315投诉。

如果没有较大损失，可以要求免除房费和补偿。

如果对人身有影响，建议报警处理，可以以作备案，防止以后有后续事件。当然也要赔偿

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。