在购买口罩时，如果发现口罩不合格，可以要求商家赔偿价款的3倍。对于销售假冒伪劣产品的商家，疫情期间应从严从重处理，根据实际情况确定责任。如果销售人员不清楚生产情况，则不需要追究责任。

法律分析

口罩不合格以自己购买口罩的价款的3倍为标准向商家索要赔偿。对于商家销售假冒伪劣产品的行为，是非常常见的，一般情况下按照行政法规进行处罚即可，但涉及到在疫情期间显然是需要从严从重进行处理，具体情况下可以结合实际的假口罩生产情况而定，如果销售人员不清楚生产情况，则不需要追究责任。

拓展延伸

口罩质量问题：口罩生产商的赔偿责任和应对措施

口罩质量问题一直备受关注，当口罩生产商提供不合格口罩给消费者时，他们应承担赔偿责任并采取相应的应对措施。首先，口罩生产商应对不合格口罩的质量问题负全责，包括赔偿消费者因佩戴不合格口罩而遭受的损失和健康风险。其次，他们应积极与消费者进行沟通，提供充分的解释和道歉，并主动退换不合格产品。此外，口罩生产商还应加强内部质量控制，确保产品符合相关标准和法规。他们应投入更多资源进行质量监测和测试，以确保口罩的安全性和有效性。最重要的是，口罩生产商应该及时公开口罩质量问题，并采取措施防止类似问题再次发生，以维护消费者的权益和公众的健康安全。

结语

购买口罩时，若发现不合格，可要求商家赔偿3倍价款。对于销售假冒伪劣产品的行为，应从严从重处理。在疫情期间，应结合实际情况确定处理方式，销售人员如不清楚生产情况，则无需追究责任。口罩质量问题备受关注，生产商应全责赔偿消费者损失，并采取相应措施。他们应与消费者沟通、解释和道歉，并退换不合格产品。加强质量控制，确保符合标准和法规。及时公开问题并防止再次发生，维护消费者权益和公众健康安全。

法律依据

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。