电视购物怎么投诉?

2024-08-31 04:38:06

电视购物后买到假货,可向网络交易平台投诉,平台若未采取必要措施保护消费者权益,需与销售者承担连带责任。《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者可要求销售者或服务者赔偿,若平台未提供真实信息,也可向平台要求赔偿。平台若作出有利于消费者的承诺,需履行。平台赔偿后,可向销售者追偿。若平台明知或应知销售者侵害消费者权益却未采取措施,需与销售者承担连带责任。

法律分析

电视购物后买到假货的,当事人可以选择向网络交易平台提供者投诉,或者是向消费者协会投诉。如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

法律依据:《消费者权益保护法》第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。

网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

拓展延伸

电视购物纠纷如何解决?

电视购物纠纷解决的方法有多种。首先,您可以尝试与电视购物渠道的客服部门联系,向他们详细描述您的问题,并要求他们提供解决方案。如果这种方式无效,您可以向相关消费者权益保护组织投诉,如消费者协会或工商行政管理部门。此外,您还可以寻求法律援助,咨询律师,了解您在法律上的权益和可行的解决途径。如果您认为损失较大,也可以考虑向法院提起诉讼。无论选择何种方式,建议您保留相关证据,如购物记录、交流记录等,以便在解决纠纷时提供支持。

结语

电视购物后买到假货的,当事人可以选择向网络交易平台提供者投诉,或者是向消费者协会投诉。如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。根据《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

法律依据

中华人民共和国电子商务法:第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

中华人民共和国电子商务法:第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

中华人民共和国电子商务法:第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。