400电话是电信运营商专门为各企事业单位设计的虚拟电话总机，是一个由10位数字组成的号码，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。400电话话费由企业分摊，用户无需支付长途费用。