银行欠款催收应遵循规范流程，催收人员不得以欠款回收金额提成为唯一考核方式。欠款人可与银行协商还款计划，若银行接受则需按规定履约。收到律师函不代表对方起诉，但不可忽视，若银行提起法律诉讼，通常两周内将接到法院传票。

法律分析

1、可以先和银行联系一下，确认一下解决方案。欠款人可以给银行一个还款计划，如果银行接受的了，只要按规定履约就没有问题了。

2、虽然收到律师函并不是对方就在起诉，但不能有所忽视。按照银行规定，银行法律部门会按程序提出法律诉讼，正式提出诉讼后，一般在两周内就会接到法院传票。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十六条

发卡银行应当建立信用卡欠款催收管理制度，规范信用卡催收策略、权限、流程和方式，有效控制业务风险。发卡银行不得对催收人员采用单一以欠款回收金额提成的考核方式。

拓展延伸

应对银行拒绝调解信用卡欠款案件的方法和建议

当银行拒绝调解信用卡欠款案件时，您可以采取以下方法和建议。首先，与律师合作，确保您的权益得到保护。律师将帮助您评估案件的法律依据，并制定合适的策略。其次，收集证据，包括银行对欠款的记录、还款证明和通信记录等。这些证据将有助于支持您的主张。第三，与银行进行积极沟通，表明您的诉求和愿意解决纠纷的意愿。尝试与银行高层或客户服务主管协商，寻求调解或达成和解协议。最后，如果银行仍然拒绝调解，您可以考虑提起诉讼，通过法律途径解决争议。请记住，每个案件都是独特的，建议咨询专业律师以获取针对您具体情况的个性化建议。

结语

请及时与银行联系，确保解决方案。欠款人可向银行提供还款计划，若被接受，请按规定履约。收到律师函不意味着对方已起诉，但不能忽视。按银行规定，法律部门将提起诉讼，并在两周内收到法院传票。《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，银行应建立催收管理制度，不得单以欠款回收金额考核催收人员。若银行拒绝调解，可与律师合作保护权益，收集证据并积极沟通。如仍无解决，可考虑提起诉讼解决争议。请咨询专业律师以获取个性化建议。

法律依据

商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章发卡业务管理第五十七条发卡银行应当在信用卡领用合同（协议）中明确规定以持卡人相关资产偿还信用卡贷款的具体操作流程，在未获得持卡人授权的情况下，不得以持卡人资产直接抵偿信用卡应收账款。国家法律法规另有规定的除外。

发卡银行收到持卡人还款时，按照以下顺序对其信用卡账户的各项欠款进行冲还：逾期1－90天（含）的，按照先应收利息或各项费用、后本金的顺序进行冲还；逾期91天以上的，按照先本金、后应收利息或各项费用的顺序进行冲还。

商业银行信用卡业务监督管理办法：第七章监督管理第一百一十一条商业银行在开展信用卡业务过程中，违反其他有关法律、行政法规和规章的，由中国银监会及其派出机构依据相关法律、行政法规和规章督促整改，并采取相应的监管措施。

商业银行信用卡业务监督管理办法：第六章业务风险管理第九十一条商业银行应当制定明确的信用卡业务发展战略和风险管理规划，建立健全信用卡业务内部控制、授权管理和风险管理体系、组织、制度、流程和岗位，明确分工和相关职责。

商业银行可以基于自愿和保密原则，对信用卡业务中出现不良行为的营销人员、持卡人、特约商户、服务机构等有关风险信息进行共享，加强在风险管理方面的合作。