信用卡要协商分期还款的话，客户在电话联系上银行工作人员后，不要直接就提出分期申请，应先将自己为何想申请分期的原因说明，将自己暂不具备还款能力的情况讲清楚，并提供相应的佐证资料，比如失业证、解除劳动合同证明等等。

而在向银行表达自己并非故意拖延的同时也可以将自己积极还款的意愿说清楚，最后再提出延长还款期限、分期偿还欠款的申请。对此，银行是会酌情进行考虑的。

而要是银行最终应允了，那客户就可以去和银行商量一个新的还款计划，再按新计划按时逐期还款即可。不过银行也有可能拒绝，要是协商不成功，客户可以另想办法筹集资金来还信用卡，比如找亲友借钱来还。而客户在协商分期的时候其实还可以尝试向银行申请停息挂账，以免后续产生更多利息。