法律分析:

整容失败但是医院不负责的，受害人可以向医院协商索赔；不愿协商或者协商不成的，可以向卫生行政部门申请调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。医院应当赔偿的费用主要包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费等。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条

发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

双方自愿协商；

申请人民调解；

申请行政调解；

向人民法院提起诉讼；

法律、法规规定的其他途径。