法律分析：1.消费者有权自收到商品之日起七日内进行商品退货处理，但是相关规定不适用7天无理由退货的商品除外，在退货时消费者也要保证所退商品是完好的。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照其约定。2.司法实践中，退赃、退赔的，会综合考虑犯罪性质，退赃、退赔行为对损害结果所能弥补的程度及退赃、退赔数额等情况确定从宽的幅度。明确来讲就是根据犯罪行为是暴力型犯罪还是非暴力型犯罪，退赃、退赔是部分还是全部来确定从宽的幅度，非暴力型犯罪，全部退赃、退赔获得从宽的幅度往往更大。在职务犯罪中，被告人如果能够积极退赃，将会对量刑产生极其积极的意义。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

《中华人民共和国刑法》 第六十四条 犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。