1、手机重启后尝试。

2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。

3、备份数据，联系人、短信、照片等，恢复出厂设定尝试。

4、若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。