是否能退费，应当根据以下情形进行确定：

1、因合法原因影响消费者继续使用会员卡的，可以要求商家进行退费，让商家将会员卡里面剩余的费用退还给消费者；

2、消费者的会员卡不影响使用的，就不可以要求商家进行退费，商家也应当继续按照约定提供相应的服务。

消费者可以找商家进行退费，商家拒绝的，消费者可以向消费者协会进行投诉，并且让消费者协会进行调解，调解不成功的，可以向当地的人民法院提起民事诉讼，让当地的人民法院依法作出判决，判决书生效后，就可以强制让商家进行退费。