退票需提供本人身份证明和退票授权书，电子客票需本人有效身份证件办理。已使用部分航程，退还余额，不收手续费。已使用部分航程，退还余额，扣除服务费或退票费。按适用规定无法退票，海航有权拒绝。

法律分析

如果申请退票人不是客票上载明姓名的旅客本人，申请退票人必须在出具其身份证明原件的同时，提供该客票上载明姓名的旅客的身份证明原件和其退票授权书。（二）除客票遗失的情况外，申请退票人应向海航提供旅客联、付款凭据和所有未使用的乘机联方能办理退票。购买电子客票的旅客凭本人有效身份证件办理退票。由于本条件第三章第六条第（一）款、第九章第二条所列的原因之一，旅客要求退票，按以下规定办理：（二）客票已部分使用，扣除已使用航段相应票款，退还余额，不收取任何手续费。（二）客票已经部分使用，从已付票款中扣除已使用航程部分的适用票价，再扣除所有适用的服务费或退票费，退还余额。（一）按照适用运价及海航有关规定不能办理退票的，海航有权拒绝退票。

拓展延伸

海航宣布旅客退票政策的变更

海航最近宣布了旅客退票政策的一系列变更。根据新政策，旅客在购买机票后，可以享受更加灵活的退票选项。无论是因为个人原因还是航空公司的调整，旅客都可以根据需要选择退款、改签或者存储票款的方式处理。这一变更旨在为旅客提供更多的便利和选择，以适应不可预测的旅行需求和变化。海航希望通过这一政策调整，能够更好地满足旅客的需求，提供更高水平的服务质量。无论是商务旅行者还是休闲度假者，都将受益于这一退票政策的变更。

结语

海航最新退票政策变更，为旅客提供更灵活的选择。无论是个人原因还是航空公司调整，旅客可根据需求选择退款、改签或存储票款。此举旨在满足旅客对不可预测旅行需求的变化，提供更便利的服务。海航期望通过此政策调整，提供更高水平的服务质量，使商务旅行者和休闲度假者皆受益。

法律依据

《中华人民共和国宪法》

第二条中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。

第三条中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则。全国人民代表大会和地方各级人民代表大会都由民主选举产生，对人民负责，受人民监督。国家行政机关、监察机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。中央和地方的国家机构职权的划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的主动性、积极性的原则。