律师解答：

1、R/F/F1/A/C/Y舱客票，收取票面价5%退票费；9.9一7.5折扣舱位间客票，收取票面价10%的退票费；7.4一5折扣舱位间客票，收取票面价20%的退票费；4.9一4折扣舱位间客票，收取票面价50%的退票费；

2、Z/T/N/J/I/V舱位退票规定依据特价政策及产品规定执行。

【法律依据】：

《公共航空运输旅客服务管理规定》

第二十二条 客票变更，包括旅客自愿变更客票和旅客非自愿变更客票。

退票，包括旅客自愿退票和旅客非自愿退票。

第二十三条 旅客自愿变更客票或者自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。

第二十四条 由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。

由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。

第二十五条 旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。